Lorena Robles

Entusiasta y comprometida profesional con formación en banca y finanzas, especializada en la atención al cliente y la gestión eficiente de operaciones financieras. Capaz de adaptarse rápidamente a diversos entornos laborales y de implementar soluciones prácticas que optimizan los procesos de caja y mejoran la experiencia del cliente. Posee habilidades destacadas en el manejo de herramientas digitales y en la comunicación efectiva, orientada al logro de resultados y al crecimiento empresarial.

Cajera (Asesora Comercial) en ETAFASHION-RM (2025-08 – Present)

Gestión de operaciones de caja, pagos y facturación, venta de servicios y productos, activación de crédito directo y atención al cliente.

• Arqueos de caja
• Gestión de pagos y facturación, venta de servicios y productos, activación de crédito directo, captación de clientes, apertura, cuadre diario y cierre eficiente de caja
• Atención personalizada a clientes, resolviendo dudas y problemas, implementación de estrategias para incrementar las ventas, gestión de transacciones electrónicas y manejo de instrumentos financieros digitales

Cajera (Temporada) en RM-ETAFASHION (2024-10 – 2025-02)

Operaciones de caja, gestión de pagos y facturación durante temporada de ventas.

• Arqueos de caja
• Gestión de pagos y facturación, venta de servicios y productos, activación de crédito directo, captación de clientes, apertura, cuadre diario y cierre eficiente de caja
• Atención personalizada a clientes, resolviendo dudas y problemas, implementación de estrategias para incrementar las ventas, gestión de transacciones electrónicas y manejo de instrumentos financieros digitales

Cajera/Atención al Cliente en PANADERIA MR. PAN (2023-04 – 2024-09)

Operaciones de caja, atención al cliente y análisis de desempeño de ventas.

• Apertura y cuadre de caja, detección de billetes falsos, atención al cliente
• Implementación de estrategias de ventas efectivas para incrementar ingresos en la tienda
• Elaboración de informes diarios de ventas y análisis de desempeño para optimizar procesos de atención al cliente
• Manejo de quejas y reclamos, asegurando una resolución oportuna y satisfactoria

Administración-Recepción en FUNDACIÓN DESARROLLO SOCIAL Y TECNOLÓGICO PICHINCHA (2021-01 – 2022-05)

Recepción, atención al cliente, ventas, facturación y administración general.

• Recepción y atención al cliente, ventas, facturación, administración, cobranzas, informes administrativos
• Coordinación de actividades de recepción que incluyan atención telefónica, manejo de citas y gestión de información de clientes
• Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa

Cajera-Recibidor Pagador en COOP. ANDALUCIA (2020-07 – 2021-01)

Operaciones de caja, cobros con múltiples métodos de pago y control de efectivo.

• Elaboración de arqueos de caja y cierres diarios para garantizar la exactitud financiera
• Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques, identificación de billetes falsos

Licenciada in Banca y Finanzas – UNIVERSIDAD NACIONAL DE LOJA (2019-04 – 2024-02)

Bachiller in Ciencias Generales – MONSEÑOR ALBERTO ZAMBRANO PALACIOS (2006-03 – 2012-02)