Marcelo Zambrano
Ingeniero en Tecnologías de la Información
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Sobre mí
Ingeniero en Tecnologías de la Información con 2 años de experiencia en soporte técnico presencial y remoto, diagnóstico y reparación de equipos de cómputo y asistencia a usuarios. Con conocimientos en JavaScript (Node.js), SQL Server, Azure SQL Database e IA Generativa. Comprometido con brindar soluciones eficientes y de calidad, orientado a resultados y mejora continua.
Experiencia
Técnico de Soporte Informático at Gary Jiménez Soluciones (2022-01 – 2024-12)
- Diagnostiqué y solucioné incidencias de hardware y software para usuarios finales, reduciendo tiempos de inactividad y mejorando la productividad.
- Brindé soporte técnico presencial y remoto para la resolución de problemas en equipos informáticos y periféricos.
- Realicé mantenimiento preventivo y correctivo de computadoras y laptops.
- Instalé y configuré sistemas operativos, controladores y aplicaciones.
- Elaboré reportes y documentación técnica utilizando Microsoft Office para el seguimiento de actividades y servicios realizados.
- Ofrecí atención al cliente con un enfoque en la satisfacción y solución eficiente de requerimientos técnicos.
Educación
Ingeniero en Tecnologías de la Información in Tecnologías de la Información – Universidad Técnica "Luis Vargas Torres" (2024-11)
Bachiller en Aplicaciones Informáticas in Aplicaciones Informáticas – Unidad Educativa Fiscmisional "Sagrado Corazón"
