Maria Ximena

Profesional de atención al cliente altamente dinámico y orientado a resultados, con experiencia demostrable en el sector de alimentos y servicio rápido. Destaco por mi capacidad para optimizar la experiencia de compra del consumidor mediante una comunicación asertiva, agilidad operativa y la resolución eficaz de necesidades bajo entornos de alto flujo. Comprometido con el incremento de la fidelización de clientes y la excelencia en el servicio para impulsar los objetivos comerciales del negocio.

Atención al Cliente at Panadería

• Optimización de la experiencia del cliente: Gestioné la atención directa de más de 100 clientes diarios, implementando técnicas de venta sugestiva que incrementaron el ticket promedio de compra y redujeron los tiempos de espera en caja en un 15%.
• Control de calidad y exhibición: Supervisé la rotación de inventario en piso de venta (sistema FIFO) y el diseño visual de las vitrinas, asegurando la frescura del producto y maximizando el atractivo visual para los consumidores.

Atención al Cliente at Hornados al paso

• Atención ágil en entornos de alta presión: Lideré el servicio al cliente y la toma de pedidos en un formato de comida rápida, garantizando una entrega fluida, un manejo de caja preciso y una comunicación efectiva para mantener la satisfacción del cliente durante las horas pico.
• Fidelización y resolución de conflictos: Resolví de manera inmediata los requerimientos e inconvenientes de los usuarios, aplicando escucha activa para asegurar una experiencia de consumo positiva y asegurar el retorno del cliente.

Superior in Psicopedagogo – UTEL