Milena Palacios

Profesional en proceso de titulación en Licenciatura en Turismo por la Universidad Estatal Península de Santa Elena, con inglés intermedio–avanzado y formación complementaria del Ministerio de Turismo del Ecuador en gestión administrativa, talento humano, finanzas y diseño de experiencias turísticas. Me caracterizo por ser organizada, proactiva y responsable, con experiencia en asistencia administrativa, atención al cliente, manejo documental y apoyo operativo, destacando la atención al detalle, comunicación efectiva y manejo de Microsoft Office.

Atención al Cliente / Apoyo Administrativo at Originarios 360 (2022-10 al 2023-09)

• Atención y soporte informativo a clientes.
• Organización y manejo de documentación básica.
• Canalización de reclamos, quejas y sugerencias.
• Apoyo en procesos administrativos y operativos.
• Seguimiento a requerimientos internos.
• Contribuí a mejorar la organización de información y registros del área.
• Fortalecí la calidad del servicio al cliente mediante una atención clara y oportuna.
• Cumplí tareas administrativas dentro de los plazos establecidos.
• Desarrollé habilidades en comunicación, orden y atención al detalle.

Apoyo operativo at Patata Restaurant (2021-04 al 2021-10)

• Apoyo en la preparación de alimentos y emplatado.
• Control y organización de inventarios e insumos.
• Limpieza y mantenimiento del área de trabajo.
• Cumplimiento de normas de higiene y calidad.
• Trabajo coordinado en equipo.
• Aporté al orden y control de inventarios, reduciendo errores operativos.
• Mantuvé estándares constantes de calidad e higiene.
• Mejoré mi administración del tiempo en entornos de alta demanda.
• Fortalecí el trabajo en equipo y la atención al detalle.

EXPERIENCIA ACADÉMICA

Cargo: Líder - Plan de Negocios Integral “Cevichería Gymgos” Abr - Jul 2025

Responsabilidades

• Elaboración de un plan de negocios integral para un establecimiento de restauración.
• Desarrollo de diagnóstico administrativo y análisis financiero del negocio.
• Investigación de mercado mediante encuestas y observación directa.
• Diseño de estrategias de marketing orientadas a mejorar la competitividad.
• Estructuración de catálogo de cuentas y proyecciones financieras.
• Redacción de un documento técnico con propuestas de mejora operativa.

Logros

• Entregué un plan de negocios completo y viable, orientado a la sostenibilidad y crecimiento del emprendimiento.
• Apliqué conocimientos en análisis financiero, planificación estratégica, marketing e investigación de mercado.
• Generé recomendaciones prácticas basadas en datos reales, fortaleciendo la toma de decisiones del negocio.
• Fortalecí habilidades de redacción técnica, análisis y organización administrativa.

Cargo: Gestora Administrativa y Promocional - Proyecto “Regeneración del Vivero Comunitario con fines de Turismo Ecológico” Oct 2023 - Ene 2024

Responsabilidades

• Coordinación y gestión administrativa del proyecto comunitario.
• Planificación y elaboración de documentos informativos y narrativos.
• Gestión y seguimiento de solicitudes financieras del proyecto.
• Apoyo en la organización de talleres, capacitaciones y actividades comunitarias.
• Diseño y edición de material promocional (afiches) para difusión de actividades.
• Apoyo en guianza turística dentro del Centro Ambiental.

Logros

• Contribuí a la organización administrativa y financiera del proyecto comunitario.
• Apoyé la promoción efectiva de actividades turísticas y educativas del centro.
• Fortalecí procesos de concientización ambiental y participación comunitaria.
• Desarrollé habilidades en gestión administrativa, planificación, comunicación y trabajo comunitario.

Licenciatura in Turismo – Universidad Estatal Península de Santa Elena (2021 – 2026)

NOV 2025

• Administración de Talento Humano.
• Buenas Prácticas de Manufactura.
• Finanzas para Emprendedores.

ABR 2024

• Diseño de Experiencias Turísticas.