Newsted Alejo
Profesional en servicio al cliente y hospitalidad
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Sobre mí
Profesional en el área de servicio al cliente y hospitalidad, con más de 4 años de experiencia en hoteles de alto nivel y empresas de entretenimiento masivo. Especializado en la atención personalizada, resolución de incidencias y creación de experiencias positivas que fortalecen la fidelización del cliente. Poseo habilidades sólidas en comunicación interpersonal, trabajo bajo presión y cumplimiento de estándares de calidad.
Me caracterizo por mi ética laboral, adaptabilidad y orientación a resultados, aportando valor tanto a la operación diaria como a la imagen corporativa de la empresa.
Experiencia
Auxiliar Polifuncional - MULTICINES S.A. - Quito
(2024-09 - 2025-10)
Empresa líder del sector de entretenimiento cinematográfico en Ecuador, reconocida por su innovación tecnológica y experiencia integral al cliente.
- Atención directa y cordial al huésped, asegurando una experiencia acogedora y profesional.
- Asesoramiento detallado sobre servicios, instalaciones, eventos y atractivos del hotel.
- Supervisión del orden, limpieza y correcta presentación de áreas comunes.
- Gestión de requerimientos especiales y seguimiento de solicitudes del cliente.
- Apoyo operativo en recepción, eventos y supervisión del correcto uso de las salas.
- Resolución básica de inquietudes y reclamos, manteniendo una experiencia positiva.
- Mantenimiento del orden, limpieza y correcta exhibición de productos en puntos de venta.
- Apoyo en caja y manejo responsable de distintos medios de pago.
- Trabajo coordinado con el equipo para asegurar fluidez operativa en horarios de alta demanda.
Camarero - QUITO LINDO S.A. – Hotel Quito - Quito
(2021-11 - 2024-02)
Hotel emblemático de la capital, referente nacional en hospitalidad, eventos y turismo de lujo.
- Atención directa y personalizada al huésped.
- Asesoramiento sobre servicios, instalaciones y eventos del hotel.
- Organización y supervisión de espacios y áreas comunes.
- Apoyo en procesos básicos de recepción y control operativo.
Camarero de Alimentos y Bebidas - AMAZONAS HOTELERÍA Y TURISMO – JW Marriott Hotel Quito - Quito
(2019-06 - 2019-10)
Hotel de lujo perteneciente a Marriott International, reconocido por sus estándares internacionales de excelencia y servicio premium.
- Atención personalizada de alta gama al comensal.
- Conocimiento de carta, maridajes y sugerencias gastronómicas.
- Montaje y supervisión de mesas según estándares de lujo.
- Aplicación de protocolos internacionales de servicio de mesa.
- Manejo de sistemas de comandas y facturación.
- Mantenimiento impecable del área de servicio.
Educación
Hotelería y Turismo - Hotelería y Turismo - UDLA Ecuador (2020)
