Nicolás Herrera

Especialista de Operaciones y Experiencia del Cliente at Mashpi Lodge - Metropolitan Touring (2026-02 – Present)

Incrementé la retención de usuarios clave y la satisfacción del cliente internacional en un 15%, medido por la tasa de lealtad y evaluaciones de calidad post-estancia, implementando procedimientos estandarizados de Mejora Continua y atención bilingüe de alto nivel.
Optimicé la rentabilidad operativa y el control de insumos clave del sector, medido por la reducción del 10% en desviaciones presupuestarias, realizando análisis comercial de requerimientos en tiempo real y asegurando transparencia y cumplimiento normativo en los estándares del servicio.

Manager de Operaciones y Cadena de Suministro (Proyecto Internacional) at HANBINGO (2024-05 – 2024-07)

Garanticé un indicador OTIF (On-Time In-Full) del 95% en entregas e insumos, medido mediante auditorías de tiempo de ciclo y satisfacción del cliente, ejecutando la negociación comercial con proveedores y coordinando la logística de compras.
Reduje la merma de inventario en un 12%, medido contra el registro contable de ventas, diseñando un sistema de rotación de stock (FIFO) bajo metodología visual 5S.
Aseguré la precisión del balance financiero operativo en un 100%, medido por conciliaciones de caja diaria sin discrepancias, ejecutando auditorías de flujo de efectivo y gestión sistemática del punto de venta.

Auxiliar de Logística y Control de Inventarios (Temporada) at CRECOS (2023-11 – 2023-12)

Incrementé la exactitud del inventario físico al 98%, medido mediante conteos cíclicos periódicos contra sistema ERP, gestionando la recepción, clasificación y descarte de productos defectuosos.
Reduje el tiempo de despacho de pedidos (Lead Time) en un 20%, medido por la velocidad de atención en punto de entrega, reorganizando la disposición física de bodega bajo principios de Lean Manufacturing.

Pasante de Auditoría, Procesos y Mejora Continua at PLASTICSACKS (2023-02 – 2023-07)

Aumenté la capacidad productiva en un 18% y reduje cuellos de botella, medido por la tasa de flujo en líneas operativas, estandarizando el 80% de los procesos mediante manuales y diagramas de flujo en Bizagi.
Optimicé la toma de decisiones operativas en planta, medido por la disponibilidad del 100% de métricas clave (OEE y rendimiento), diseñando e implementando tableros de control interactivos en Power BI.

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