Pamela Veta

Profesional en Psicología con Maestría en Gestión del Talento Humano y más de 15 años de experiencia progresiva en operaciones, liderazgo de equipos, supervisión administrativa y atención al cliente. Destaco por la gestión eficiente del personal, mejora de procesos, control operativo y fortalecimiento del clima laboral, con enfoque en resultados, calidad de servicio y mejora continua.

Jefe de Operaciones at OPEVIAL S.A. – Operadora de Servicios (2017 – Present)

9 años en el puesto actual

• Planificar, dirigir y coordinar las operaciones diarias de la empresa.
• Gestionar el talento humano, recursos financieros y materiales.
• Supervisar el cumplimiento de políticas internas, horarios y asistencia del personal.
• Controlar y verificar la correcta elaboración y pago de nómina.
• Analizar indicadores de desempeño para la toma de decisiones estratégicas.
• Gestionar la facturación, cobro a clientes y conciliación de ingresos y egresos.
• Liderar equipos de trabajo promoviendo un ambiente de colaboración y mejora continua.

Supervisora at OPEVIAL S.A. – Operadora de Servicios (2011 – 2017)

6 años en el puesto

• Coordinar y supervisar al equipo de cajeros para garantizar un servicio eficiente.
• Realizar apertura y cierre de caja, asegurando la correcta conciliación diaria.
• Capacitar y evaluar el desempeño del personal.
• Resolver reclamos y quejas de clientes de manera efectiva.
• Implementar mejoras en procesos para optimizar la atención al cliente.

Cajera at OPEVIAL S.A. – Operadora de Servicios (2006 – 2011)

4 años en el puesto

• Atención directa y personalizada al cliente.
• Manejo, control y conciliación de caja.
• Organización de ingresos y reportes diarios.
• Trabajo en equipo y apoyo operativo.

Asistente de administración at CÁMARA DE LA MICROEMPRESA – DURÁN (2025 – 2026)

1 año en el puesto

• Gestión de agendas y coordinación de citas.
• Redacción de documentos y comunicaciones internas y externas.
• Atención a visitantes y apoyo administrativo a gerencia.
• Organización y archivo de documentación.

Magíster in Gestión del Talento Humano con Mención Organizacional – Universidad Casa Grande

Licenciada in Psicología – Universidad Técnica Particular de Loja

Educación secundaria – Academia Naval Guayaquil - Liceo Particular Veintisiete de Diciembre