Roberto Suncion
Atención al cliente y operaciones masivas
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Sobre mí
Profesional polivalente, con formación en gestión administrativa, con experiencia en atención al cliente dentro de empresas referentes de diversos sectores del ramo asegurador, con el principal objetivo de desarrollar múltiples habilidades en el ámbito profesional como personal de aprendizaje continuo, caracterizado por una actitud entusiasta, resolutiva y buenos dotes para la comunicación.
Experiencia
CHUBB ECUADOR – Costumer Service Assistant y operaciones masivas
14-02-2023 – ACTUALIDAD
- Atencion clientes
- Gestionar requerimientos de clientes presencial/llamada/correo
- Procesos de cancelación masivos e individuales
- Manejo de aplicativo Portal cliente
- Gestión de Devoluciones/Endosos
- Manejo de buzones sponsors/pagina web
CORIS DEL ECUADOR - Ejecutivo de servicios al cliente
01-07-2022 – 30-01-2023
- Ingreso y seguimiento de siniestros – Seguros Equinoccial
- Ramos Generales
- Vehiculares
- Atención al cliente – Seguros Equinoccial
- Productos Masivos
- Vida Especialista
- Manejo de canales de contacto de atención
- Jivochat, Llamada, correos.
- Manejo de plataformas digitales
SISE, CRM, Portales, Cotizadores
SEGUROS EQUINOCCIAL/EQUIVIDA – Ejecutivo de servicio al cliente
01-09-2021 – 19-04-2022
- Atención al cliente procesos
- Productos Masivos
- Vida Especialista
- Manejo de canales de contacto – Atención al cliente
- Llamada, correos.
Educación
UNIVERSIDAD METROPOLITANA DEL ECUADOR UMET
Administración de empresas mención Turísticas y hoteleras
01-09-2017 - EGRESADO
LICEO MUNICIPAL FERNANDEZ MADRID
Bachiller técnico administración y comercialización
01-09-2011 – 01-07-2013
