Rocio Mainardi
Especialista en Back Office, Carga de Datos (Data Entry) y Administración Digital
Contratar a esta persona
Envía una oferta de trabajo directamente a este candidato
Sobre mí
Especialista en Back Office, Carga de Datos (Data Entry) y Administración Digital con experiencia en soporte asincrónico remoto y gestión documental. Experta en administración de sistemas CRM, plataformas de ticketing (Zendesk, Jira) y entornos ERP (SAP, Arion). Especializada en el manejo avanzado de Excel para el análisis de datos, facturación, cobranzas y conciliaciones.
Destaco por mi organización meticulosa, alta autonomía operativa y una comunicación escrita asertiva orientada a la eficiencia y al cumplimiento de métricas corporativas.
Experiencia
Recepcionista administrativa - Hotel Soho Suites - San Francisco, Córdoba
(2024-06)
Gestión administrativa integral y atención al cliente mediante canales multicanal digitales y escritos.
- Ejecución y control de procesos de registros, reservas y movimientos internos utilizando el sistema ERP Arion.
- Responsable de la facturación, cobranzas corporativas y contabilidad básica, garantizando el control de cuentas y conciliaciones financieras.
- Gestión eficiente de correspondencia digital, archivo de documentación comercial y resolución de incidencias operativas bajo estándares de calidad.
Asistente Virtual y Ejecutiva de Soporte Comercial (Remoto) - Clienty - Cádiz, España
(2023-11 - 2024-01)
Gestión de operaciones de asistencia virtual orientada a la fidelización, seguimiento y retención de cuentas corporativas mediante plataformas y chats digitales.
- Control operativo y administración de gestión documental digital para el resguardo eficiente de contratos, registros internos y cumplimiento de métricas comerciales de la empresa.
- Soporte al cliente corporativo vía canales escritos de post-venta, garantizando respuestas rápidas, resolución de reclamos y comunicación asertiva.
Responsable de Gestión de CRM y Operaciones Digitales - Pablo Baron - Estrategia & Gestión impositiva
(2021-09 - 2023-09)
- Administración, actualización y automatización de sistemas CRM para la optimización de flujos de trabajo internos y control de solicitudes de los usuarios.
- Extracción y análisis de datos para la generación de reportes periódicos de resultados administrativos y métricas operativas clave.
- Ejecución técnica de campañas de comunicación masiva escrita y planificación estructurada de calendarios operativos digitales mediante herramientas de software.
Educación
Técnico Universitario - Marketing y Publicidad Digital - Universidad Empresarial Siglo XXI (2017 - 2018)
