Sahian Macias
Licenciada en Turismo
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Sobre mí
Licenciada en Turismo con experiencia en hospitalidad y atención al cliente en hoteles y restaurantes. Especializada en recepción de huéspedes, gestión de reservas y servicio en mesa. Me caracterizo por mi actitud de servicio, carisma, proactividad y capacidad para trabajar en entornos dinámicos orientados a la satisfacción del cliente.
Experiencia
Hostess at Ikura Asian Food (2025-09 – 2026-01)
- Recepción y bienvenida profesional a clientes, garantizando una experiencia cordial desde su llegada.
- Gestión de reservas y organización eficiente de mesas.
- Coordinación con el equipo de servicio para mantener un flujo de atención óptimo.
- Atención personalizada y resolución de requerimientos de los clientes.
Hostess at Hotel Oro Verde Guayaquil (2023-12 – 2024-10)
- Recepción y atención profesional de huéspedes y visitantes.
- Organización y asignación de mesas en el área de restaurante.
- Presentación de menús y orientación sobre el servicio del establecimiento.
- Gestión de consultas y resolución de incidencias para asegurar la satisfacción del cliente.
Mesera at Wyndham Guayaquil Puerto Santa Ana (2023-06 – 2023-08)
- Servicio de alimentos y bebidas manteniendo altos estándares de atención.
- Asesoramiento a clientes sobre menú y recomendaciones.
- Coordinación con cocina y bar para garantizar un servicio eficiente.
- Atención ágil y organizada en horarios de alta demanda.
Atención al Cliente at Botica Barcia (2022-03 – 2022-05)
- Atención a clientes de forma presencial, telefónica y por mensajería.
- Gestión de pedidos y coordinación de entregas.
- Resolución de reclamos y seguimiento a solicitudes.
- Emisión y control de facturación.
Atención al Cliente at MovidaShop (2021-09 – 2022-01)
- Asesoramiento a clientes sobre productos y promociones.
- Manejo del sistema de punto de venta.
- Gestión de cambios, devoluciones y consultas.
Atención al Cliente at Italia's Express (2021-01 – 2021-08)
- Gestión y seguimiento de pedidos de clientes.
- Coordinación logística para entregas.
- Atención al cliente por teléfono y mensajería.
Mesera at Bar D'Xiomy (2019-02 – 2020-03)
- Atención directa a clientes en mesa.
- Toma de pedidos de alimentos y bebidas.
- Organización y limpieza del área de servicio.
- Apoyo en apertura y cierre del establecimiento.
Educación
Licenciatura in Turismo - Ciencias Administrativas – Universidad de Guayaquil
Bachillerato in Académico – Colegio Benjamin Franklin
