William Cayo

Licenciado en Mercadotecnia con experiencia en ventas, atención al cliente, comercio electrónico y marketing digital.

Experiencia en gestión de tiendas online, campañas publicitarias en Meta Ads, telemercadeo, seguimiento de pedidos y postventa. Con conocimientos en CRM, análisis básico de métricas comerciales, investigación de mercado y creación de contenido para redes sociales. Me caracterizo por la comunicación efectiva, organización, orientación al cliente y capacidad de adaptación.

Comercio electrónico independiente - ECUAART

(2024-06)

• Gestionar la tienda online mediante plataformas de comercio electrónico y herramientas ERP.
• Crear y administrar campañas publicitarias en Meta Ads y redes sociales.
• Atender clientes por canales digitales, resolver consultas, realizar seguimiento de pedidos y brindar servicio postventa.
• Gestionar inventario, verificar disponibilidad de productos y registrar información operativa en hojas de cálculo.
• Coordinar la preparación, despacho y seguimiento de pedidos hasta su entrega a nivel nacional.
• Realizar importaciones básicas de mercancías en pequeñas cantidades para su comercialización.
• Analizar métricas de ventas y campañas para identificar oportunidades de mejora y optimizar estrategias comerciales.
• Crear fotografías y contenido básico para promocionar productos en plataformas digitales.

Agente de Atención al Cliente - CANTEC

(2022-10 - 2023-12)

• Brindar atención y asesoría a clientes sobre celulares, planes y servicios tecnológicos.
• Realizar actividades de telemercadeo mediante llamadas telefónicas y redes sociales.
• Analizar el nivel crediticio de los clientes mediante sistemas CRM para apoyar la aprobación de contratos.
• Gestionar procesos de postventa y proporcionar soporte básico para fortalecer la fidelización de clientes.
• Crear afiches publicitarios para campañas de telemercadeo en redes sociales.

Auxiliar en Redes - ASOPRESLIM

(2020-10 - 2021-02)

• Crear anuncios para campañas de publicidad en redes sociales.
• Apoyar en investigaciones de mercado y recopilación de información comercial.
• Gestionar y analizar redes sociales para apoyar la comunicación digital.

Licenciado - Mercadotecnia - Universidad Técnica de Ambato