Wilmer Sauca
Profesional en Atención al Cliente y Gestión Administrativa
Sobre mí
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Experiencia
Seguros y Convenios - CLINICA MEDILAB - Loja
(2025-09)
- Atención al cliente
- Elaboración de informes y reportes
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente
- Control del cumplimiento de los procesos internos
- Cobro de pagos en conjunto y otros cargos requeridos al momento de la admisión del paciente
- Realización de agendas médicas área de consulta externa
- Archivar historias clínicas auditadas
- Revisión de historias clínicas que se encuentren en orden y completas
- Planillaje de seguros pacientes ISSFA
Seguros y Convenios / Atención al Cliente - HOSPITAL SANTA INES / UTPL - Loja
(2023-03 - 2025-08)
- Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente
- Control del cumplimiento de los procesos internos
- Cobro de pagos en conjunto y otros cargos requeridos al momento de la admisión del paciente
- Realización de agendas médicas área de consulta externa
- Archivar historias clínicas auditadas
- Revisión de historias clínicas que se encuentren en orden y completas
- Planillaje de seguros pacientes ISSFA
Encargado de Sucursal - FYBECA - Loja
(2021-01 - 2023-02)
- Control del cumplimiento de los procedimientos y de las políticas internas del PDV
- Planificación, implementación y control de acciones para cumplir con los objetivos mensuales de la tienda
- Elaboración y supervisión de la ejecución del plan de ventas
- Supervisión diaria de inventario para asegurar el abastecimiento de productos
- Implementación de estrategias de marketing y ventas para incrementar la clientela
- Manejo de valores y entrega a blindado
Encargado de Farmacia - FARMACIAS MIA - Loja
(2018-11 - 2020-12)
- Control de lotes de medicamentos desde su entrada, venta y disposición en almacén
- Procedimientos para devolución a proveedores de medicamentos caducados
- Cumplimiento de los estándares de calidad para el tratamiento de medicinas
- Manejo de valores
- Asesoría y atención al cliente
- Charlas de normas de medicamentos
- Abastecimiento de medicamentos
- Recepción de medicamentos
- Manejo de inventario y stock de la farmacia
Administrador - FARMACIAS NACIONAL - Loja
(2013-05 - 2018-08)
- Jefe inmediato sucursal
- Asesoría y atención al cliente
- Dispensación de medicamentos
- Charlas de normas de medicamentos
- Abastecimiento de medicina
- Inventario de medicamentos y verificación de productos psicotrópicos
- Manejo de productos caducados
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas
Oficinista - Despachador - COOPERATIVA DE TRANSPORTES CARIAMANGA - Loja
(2012-03 - 2013-03)
- Control ordenado y sistemático del archivo documental de la oficina
- Atención al cliente
- Archivo y despacho de documentos
- Elaboración de informes
Oficinista - COOPERATIVA DE TRANSPORTES LOJA - Loja
(2011-02 - 2012-02)
- Atención al cliente
- Elaboración de informes
- Manejo de documentos
- Apoyo en otras tareas asignadas por el jefe inmediato
Educación
Egresado - Ingeniería en Negocios Internacionales - UNIVERSIDAD INTERNACIONAL DEL ECUADOR Loja
Bachillerato - Ciencias Básicas - COLEGIO MILITAR TCRNL LAURO GUERRERO Loja
Primaria - Educación Básica - JOSE ANGEL PALACIOS Nº 1 Loja
