إسراء عبدالحميد

أتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقدرة على العمل تحت ضغط، مع التزام قوي بالقيم المهنية واألخالقيات المهنية، وأسعى إلى توظيف مهاراتي في تعزيز الهدف الوظفي وتحقيق رضا العمالء في مجال خدمة العمالء

Telesales - Etisalat

(2025-01 - 2025-12)

• إدارة المكالمات الهاتفية مع العمالء المحتملين وتقديم عروض ترويجية فعالة
• تحقيق األهداف البيعية الشهرية من خالل استراتيجيات اتصال موجهة
• تسجيل ومتابعة بيانات العمالء في نظام إدارة عالقات العمالء (CRM)
• العمل ضمن فريق لتحقيق األهداف البيعية وتبادل الخبرات لتحسين األداء

Cashier - Delicious restaurants

(2026-01 - 2026-12)

• استقبال العمالء وتقديم خدمة سريعة واحترافية
• تنفيذ عمليات البيع واستالم المدفوعات النقدية واإللكترونية بدقة
• إصدار الفواتير والتأكد من صحة العمليات المالية
• موازنة صندوق النقد (Cash Drawer) في بداية ونهاية الوردية
• التعامل مع استفسارات العمالء وحل المشكالت البسيطة باحترافية
• تنظيم وترتيب منطقة الكاشير والحفاظ على نظافتها
• التعاون مع فريق العمل لضمان سير العمل بكفاءة وتحقيق رضا العمالء

ليسانس اآلداب - قسم علم اإلجتماع - جامعة القاهرة (2022-01 - 2026-12)