مسؤول مبيعات - Shoe Room - Cairo, Maadi
(2018-09 - 2020-09)
علامة تجارية متخصصة في تصنيع وبيع الأحذية
مسؤول مبيعات - ALDO - Cairo, Maadi
(2020-02 - 2022-10)
علامة تجارية متخصصة في تصنيع وبيع الأحذية
مبيعات - Expedia
(2022-05 - 2023-01)
- تفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم في السفر والإقامة وتقديم توصيات مخصصة لهم.
- استخدام أساليب البيع الاستشاري للترويج للترقيات والإضافات والخيارات المميزة لتعزيز تجربة العميل.
- تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والتفوق عليها في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة.
- بناء علاقة قوية مع العملاء لتشجيع الحجوزات المتكررة وتعزيز ولاء العملاء.
- الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات مع اتباع إجراءات وسياسات المبيعات الخاصة بالشركة.
مسؤول مبيعات - Orange Maadi Branch - Cairo, Maadi
(2023-01 - 2023-03)
شركة اتصالات
- الترويج لمنتجات وخدمات الاتصالات للعملاء مع تجاوز أهداف المبيعات بنسبة 10%.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة، والرد على الاستفسارات ومعالجة المخاوف بفعالية.
- الحفاظ على معرفة محدّثة بعروض المنتجات واتجاهات الصناعة.
مستشار حسابات - VFS Global - 6 october
(2024-04 - 2024-07)
- إدارة المهام الإدارية المتعلقة بإصدار التأشيرات وجوازات السفر للبعثات الحكومية والدبلوماسية.
- ضمان سير عملية طلب التأشيرة بسلاسة وكفاءة للمتقدمين.
- الالتزام بمعايير الامتثال الصارمة والحفاظ على دقة البيانات.
مستشار حسابات - Valeo Service - 6 october
(2024-08 - 2025-04)
valeo technology
- تقديم حلول صيانة وإصلاح السيارات للعملاء، لضمان الأداء الأمثل للمركبة وسلامتها.
- استخدام التكنولوجيا المتقدمة وقطع Valeo الأصلية لتقديم خدمات عالية الجودة.
- الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.
مستشار علاقات حسابات - PlexusWorldwide - 6 october
(2025-05)
plexus
- إدارة الحسابات الرئيسية للعملاء، وضمان مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ بهم.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء.
- المساهمة في شركة رائدة عالمياً في خدمات تصنيع الإلكترونيات ضمن قطاعات الرعاية الصحية والفضاء والدفاع والصناعة.
مستشار علاقات حسابات - Alorica HSN and QVC - El-shaikhzayed
(2025-05 - 2026-05)
- مساعدة العملاء في الطلبات والمدفوعات والمرتجعات والاستفسارات عن المنتجات لمنصتي التسوق HSN وQVC.
- تقديم دعم احترافي عبر الهاتف والمحادثة مع حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة.
- معالجة الطلبات وتتبع الشحنات والتعامل مع عمليات الاستبدال والاسترداد.
- الحفاظ على رضا العملاء العالي من خلال التواصل الواضح وحل المشكلات.
- اتباع إجراءات الشركة وتحقيق أهداف الأداء الخاصة بمعالجة المكالمات وجودة الخدمة.
