Amr Mido

ممثل خدمة عملاء متفانٍ وموجّه نحو النتائج، يمتلك 3 سنوات من الخبرة في مراكز الاتصال، متخصص في حساب Talabat. يتمتع بمهارات عالية في تقديم دعم متميز للعملاء، وحل المشكلات بكفاءة، وضمان رضا العملاء. ملمّ بـ Microsoft Excel و Word مع قدرات قوية في التواصل وحل المشكلات.

ممثل خدمة العملاء - Teleperformance

(2023-01 - 2026-12)

الحساب: دعم عملاء Talabat

• التعامل مع استفسارات العملاء عبر المكالمات والدردشة والبريد الإلكتروني بشأن الطلبات والمدفوعات والمبالغ المستردة والدعم العام.
• تقديم معلومات دقيقة وحلول فعّالة لضمان تحقيق مستوى عالٍ من رضا العملاء.
• معالجة الشكاوى والمشكلات باحترافية وفي الوقت المناسب.
• الحفاظ على معرفة قوية بالمنتجات والبقاء على اطلاع دائم بسياسات وإجراءات Talabat.
• تحقيق أهداف الأداء المتعلقة بالجودة والإنتاجية ورضا العملاء.
• التعاون مع الفريق لتحسين العمليات وتقديم أفضل تجربة للعملاء.

بكالوريوس التجارة (B.Sc.) - إدارة الأعمال - Taiba Academy