Aya Adel

أخصائي دعم عملاء يمتلك 3 سنوات من الخبرة في حجوزات شركات الطيران، والمساعدة في السفر، ودعم Amazon Business. يتمتع بمهارات متميزة في التواصل مع العملاء، وحل المشكلات، ومعالجة الاستفسارات بكفاءة عالية.

ممثل دعم العملاء - Concentrix

(2023-10 - 2026-03)

• ساعد العملاء في إنشاء حسابات Amazon Business وشرح مزايا الخدمة.
• أجاب على استفسارات العملاء وقدّم الدعم اللازم طوال عملية التسجيل.

ممثل دعم العملاء - Etisal International Group

(2022-10 - 2023-03)

• ساعد المسافرين في حجز الرحلات وباقات السياحة.
• قدّم معلومات حول وجهات السفر واستجاب لاستفسارات العملاء.

كاتب نصوص صوتية بالألمانية (مستقل)

(2021-12 - 2022-04)

• نسخ التسجيلات الصوتية والمرئية إلى وثائق مكتوبة باللغة الألمانية.
• راجع النصوص المنسوخة للتحقق من دقة الإملاء والقواعد النحوية والتنسيق.

درجة البكالوريوس - اللغة الألمانية وآدابها (اللغة الثانية: الإنجليزية) - Ain Shams University, Faculty of Al-Alsun, Cairo (2021)