Aya Mostafa Sayed
خريج تجارة موجه نحو خدمة العملاء
كفاءة
Cairoعضو منذ ١٦ يونيو ٢٠٢٦
مهارات التواصلإدارة علاقات العملاء (CRM)
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
مهارات التواصلإدارة علاقات العملاء (CRM)
نبذة
خريج تجارة موجه نحو خدمة العملاء، يمتلك 9 أشهر من الخبرة كممثل خدمة عملاء في القطاع المصرفي. متمرس في التعامل مع استفسارات العملاء، وحل الشكاوى، والحفاظ على جودة الخدمة، وبناء علاقات قوية مع العملاء. يتمتع بمهارات تواصل وعمل جماعي وحل مشكلات قوية، مع القدرة على العمل بفعالية تحت الضغط.
الخبرة
ممثل خدمة عملاء (مركز الاتصال) - Banque du Caire
خبرة 9 أشهر
- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم المتعلق بالخدمات المصرفية.
- حل شكاوى العملاء باحترافية وكفاءة.
- إدارة المكالمات الواردة من العملاء مع الحفاظ على معايير الجودة.
- تحديث بيانات العملاء والحفاظ على سجلات دقيقة.
- الالتزام بسياسات البنك وإجراءاته ومتطلبات السرية.
- بناء علاقات إيجابية مع العملاء من خلال التواصل الفعّال.
التعليم
بكالوريوس تجارة - تجارة - El Wadi Higher Institute for Management Information Systems (2025)
المهارات
خريج تجارة موجه نحو خدمة العملاء
