Belal Hany

خريج معلوماتية أعمال موجّه نحو النتائج، يمتلك خبرة عملية في دعم العملاء، واستكشاف الأعطال التقنية، وإدارة علاقات العملاء في بيئات عمل سريعة الإيقاع. سجل حافل في تحقيق أهداف الأداء والحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء. متواصل متعدد اللغات (العربية، الإنجليزية، الفرنسية) يتمتع بمهارات تحليلية وشخصية قوية، حريص على إضافة قيمة لمنظمة ديناميكية والنمو مهنياً عبر مجموعة من وظائف الأعمال.

أخصائي دعم العملاء - Tabby

(2025-11 - 2026-02)

• مساعدة العملاء في تحديد أفضل خطة مالية تناسب احتياجاتهم.
• تقديم بدائل في حال عدم توفر الخطط المناسبة.
• تلبية احتياجات العملاء والحفاظ على مستويات رضا عالية.

متدرب ACH - QNB Alahli

(2025-08 - 2025-08)

• أتمّ تدريباً صيفياً لمدة شهر واحد في قسم المقاصة الآلية (ACH) في QNB الأهلي، اكتسب خلاله خبرة في العمليات المصرفية ومعالجة المعاملات.

أخصائي الدعم الفني - Sutherland Global Solutions

(2025-04 - 2025-07)

• تقديم دعم فني استثنائي للعملاء.
• الحفاظ على معايير عالية من الاحترافية والتعاطف.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحسين سير العمل وتقليل أوقات الحل.
• تحقيق أهداف الأداء الشهرية باستمرار.

مسؤول استطلاعات الضيوف - Logical Technology Solutions (LTS)

(2023-10 - 2025-02)

• إجراء استطلاعات هاتفية لجمع البيانات وفق نصوص محددة مسبقاً.
• إتمام ما معدله 450 مكالمة صادرة يومياً.
• حل المشكلات التقنية التي تواجه المكالمات باستقلالية.
• زيادة المشاركة في الاستطلاعات من خلال بناء علاقات قوية مع العملاء.

كلية نظم المعلومات الإدارية (BIS) - نظم المعلومات الإدارية - Capital University (2026)

الثانوية العامة المصرية - Collège De La Salle (2022)