Hafsa Mohareb

أخصائي تسويق رقمي يركز على تحقيق النتائج ويهتم بالتفاصيل، ولديه خبرة عملية في إدارة الحملات الإعلانية متعددة القنوات (Meta وGoogle وLinkedIn) والاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي (ChatGPT وGemini) لتحسين سير العمل التسويقي، وإنشاء النصوص الإعلانية، وتحليل الأداء. قدرة مثبتة على الجمع بين التفكير التحليلي واستراتيجيات التفاعل الإبداعية وأبحاث السوق والتطوير الأساسي للويب (HTML/CSS) لتحسين العائد على الاستثمار وتحويل العملاء. يتمتع بمهارات تواصل قوية، وسرعة في التعلم، وإتقان اللغتين العربية والإنجليزية.

أخصائي تسويق رقمي / متدرب - Marketerz

• خطط للحملات المدفوعة والعضوية ونفذها وراقبها عبر Facebook وInstagram وLinkedIn وGoogle Ads وWhatsApp.
• استخدم هندسة الأوامر المدعومة بالذكاء الاصطناعي (ChatGPT وGemini) للمساعدة في إنشاء النصوص الإعلانية وتحليل الجمهور وتطوير استراتيجية المحتوى.
• أدار استفسارات العملاء المباشرة وتفاعلهم عبر قنوات التواصل الاجتماعي، مما ساهم في تحسين سرعة الاستجابة ورضا العملاء.
• حلل مقاييس الحملات ورؤى الجمهور لتحسين أداء المحتوى وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للحملات.
• تعاون بشكل وثيق مع فريقي الإبداع والتسويق لمواءمة تخطيط الوسائط مع أهداف العلامة التجارية.

مساعد التواصل مع العملاء والعمليات - Abd Alkareem Pharmacy

(2020-09 - 2022-10)

• قدم الدعم المباشر للعملاء، وتعامل بكفاءة مع الاستفسارات والملاحظات في بيئة بيع بالتجزئة سريعة الوتيرة.
• أدار معاملات الدفع بدقة عالية وساهم في تبسيط تفاعلات العملاء اليومية.
• طوّر مهارات قوية في حل المشكلات والاستماع الفعال وتسوية النزاعات، وهي مهارات تنطبق مباشرة على إدارة المجتمعات وبناء الجمهور.