Maryam Kmal

أخصائية مبيعات وتسويق وتجربة عملاء متكاملة بخبرة عملية متصلة تتجاوز 4 سنوات في البيع المباشر، مبيعات المعارض، وإدارة الاتصالات (Call Center) أونلاين وأوفلاين. تجمع بين الخبرة الميدانية العميقة مع كبرى الشركات (جهينة، دانون، تاتش ميديا، دايركت، كاربتشر للأثاث، وتطبيق الجدول الذكي السعودي) وبين المهارات الرقمية والإبداعية الحديثة كالمونتاج وتوليد الصور بالذكاء الاصطناعي (AI Prompting)، وتحرير التقارير وصياغة المحتوى. أمتلك خلفية أكاديمية في الخدمة الاجتماعية تدعم التواصل الفعّال والذكاء العاطفي، بالإضافة إلى إجادة تامة لبرامج MS Office (Excel & Word)، واللغة الإنجليزية بمستوى (B2)، مما يضمن تحقيق أعلى معدلات تحويل الصفقات (Sales Closing Rate) ورضا العملاء.

ممثلة مبيعات واستشارية معارض أثاث at شركة كاربتشر للأثاث (Carpetcher)

• استقبال زوار المعرض وتقديم الاستشارات في اختيار الأثاث والأقمشة والتصميمات المناسبة.
• تطبيق مهارات البيع المتقاطع والاندماجي (Up-selling & Cross-selling) لزيادة المبيعات.
• التفاوض المباشر وإغلاق الصفقات البيعية بنجاح وتحقيق التارجت المطلوب.

أخصائية دعم فني ومبيعات عن بُعد at تطبيق الجدول الذكي - المملكة العربية السعودية

• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء أونلاين بكفاءة عالية والرد على الاستفسارات الفورية.
• متابعة تجربة استخدام المستفيدين وحل المشكلات لضمان أعلى معدل رضا (CSAT).

مسؤولة مبيعات مركز الاتصال (Call Center & Telesales) at جهينة | دانون | تاتش ميديا | دايركت

• إدارة المكالمات الواردة والصادرة وتسويق المنتجات والخدمات وإغلاق الصفقات.
• استقبال شكاوى واستفسارات العملاء وتقديم حلول سريعة فورية بمهنية ودقة.
• إدخال وتنظيم بيانات العملاء والمكالمات اليومية بانتظام.

بكالوريوس in خدمة اجتماعية – المعهد العالي للخدمة الاجتماعية بكفر الشيخ