Lina Rizk

محترف متحفز وموجه نحو العلاقات الإنسانية، يمتلك خبرة قوية في خدمة العملاء، والاستشارات السياحية، وقيادة الفرق. يتمتع بمهارة في تقديم تجارب عملاء عالية الجودة، وإدارة عمليات مكتب الاستقبال، وتنسيق الفرق بكفاءة. قادر على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الاحترافية وتميز الخدمة. يسعى إلى الإسهام في منظمة ديناميكية تركز بشكل قوي على النمو ورضا العملاء.

منسق عمليات - Golden Spa - Hurghada, Egypt

(2026)

• أدار العمليات اليومية لضمان سير العمل بسلاسة وجودة الخدمة
• نسّق جداول الموظفين وحجوزات العملاء
• تعامل مع مخاوف العملاء باحترافية وكفاءة
• حسّن التواصل بين الأقسام
• دعم التخطيط التشغيلي والتنظيم

موظف استقبال - Spa Golden spa - Dubai, UAE

(2024-01 - 2025-12)

• قدّم تجربة ترحيبية واحترافية للعملاء
• أدار المكالمات والحجوزات والبريد الإلكتروني والزيارات المباشرة
• تعامل مع المدفوعات ومهام الفوترة الأساسية بدقة
• نظّم جداول الموظفين وتدفق المواعيد
• حافظ على سجلات وعمليات مكتب الاستقبال

قائد فريق - Restaurant - Beirut, Lebanon

(2023-01 - 2024-12)

• أشرف على أداء الفريق وجودة الخدمة
• وزّع المهام وضمن الكفاءة التشغيلية
• حل مشكلات العملاء بسرعة واحترافية
• درّب الموظفين الجدد
• أدار سير العمل اليومي مع طاقم المطبخ وطاقم الخدمة

مستشار سياحي - Rizk Travel & Span-World Travel

(2019-01 - 2020-12)

• أدار حجوزات الرحلات الجوية والفنادق والعطل السياحية
• أعدّ خطط سفر مخصصة
• تعامل مع التأشيرات ووثائق السفر
• تفاوض مع الموردين للحصول على أفضل العروض
• حل المشكلات العاجلة المتعلقة بالسفر

موظف استقبال / منسق حجوزات

(2019-01)

• أدار مكتب الاستقبال والتواصل مع العملاء
• تعامل مع الحجوزات والجدولة
• حافظ على سجلات بيانات دقيقة
• نسّق بين العملاء والأقسام المختلفة
• دعم العمليات الإدارية

شهادة الثانوية العامة

دبلوم - السياحة والسفر (2018-12)