Mno Salem

محترف متحفز وقادر على التكيف، يمتلك أكثر من 3 سنوات من الخبرة في المبيعات وعلاقات العملاء والأدوار القائمة على التواصل في البيئات الدولية والعمل عن بُعد. يتمتع بمهارات في بناء العلاقات، وإدارة حسابات العملاء، والتفاوض على الصفقات، وتقديم خدمة متميزة تحت الضغط. لديه خبرة في استخدام أدوات إدارة علاقات العملاء مثل Podio وGoHighLevel وHubSpot وMojo وSlack لإدارة البيانات وتحسين التواصل. معروف بموقفه الإيجابي ومهاراته القوية في حل المشكلات وقدرته على التواصل مع أشخاص من خلفيات متنوعة. منفتح على الفرص في مجال تجربة العملاء أو الإدارة أو المبيعات أو العمليات حيث يكون التواصل والتنظيم أمرًا بالغ الأهمية.

مدير اقتناء العقارات (دوام جزئي) - Independent Experience - USA, Remote

(2025-01 - 2025-12)

• تم استخدام المكالمات الباردة والدافئة للتأهل والتنقيب عن البائعين المحفزين.
• بناء علاقة وثيقة مع أصحاب العقارات والتعرف على جداولهم الزمنية وأسباب بيعهم.
• أُجريت تحليلات السوق ومقارنات العقارات لتحديد أسعار العروض الدقيقة.
• أسفرت المفاوضات المباشرة مع البائعين عن عدة اتفاقيات شفهية بشأن شروط الشراء.
• حافظت طوال عملية الاقتناء على تنظيم تتبع العملاء المحتملين والمتابعات والاتصالات.
• طوّرت مهارات قوية في التفاوض على المبيعات واستراتيجية الاقتناء وبيع العقارات بالجملة.

مدير العملاء المحتملين / مساعد الاقتناء - Upstate home buyers - USA, Remote

(2024-01 - 2024-12)

• استقبال المكالمات الواردة والصادرة مع الملاك للتحقق من دوافعهم للبيع وتأهيل الصفقات المحتملة.
• جمع بيانات العقار الأساسية كحالة العقار وسعر البيع المطلوب ودوافع البائع.
• البحث في قيم السوق والعقارات لتقديم عرض مناسب.
• إتمام عدة عقود من خلال التنسيق بين البائعين وفريق الاقتناء والمعاملات.

منسق خدمة العملاء - ReMax Performance - Alexandria, Egypt

(2023-06 - 2025-07)

• تقديم خدمة عملاء استثنائية من خلال إدارة تفاعلات العملاء باحترافية عبر قنوات حضورية وهاتفية ورقمية.
• أدّى دورًا محوريًا في دفع نمو المبيعات من خلال التواصل الفعّال مع العملاء وإدارة العلاقات.
• تعزيز العلاقات الإيجابية مع العملاء مما أسهم في الاحتفاظ بهم وتحقيق رضاهم.
• التنسيق الفعّال للعمليات اليومية للخدمة لضمان تقديم الخدمات بسلاسة وفي الوقت المناسب.

مسوّق هاتفي لمبيعات أنظمة HVAC - LeadXBull - Canada, Remote

(2023-01 - 2023-12)

• اكتساب الخبرة في أنظمة HVAC لتقديم نصائح مخصصة والتوصية بأفضل الترقيات.
• تقييم حالة معدات HVAC عبر الهاتف، وتقديم اقتراحات أولية للترقية.
• جدولة المواعيد مع مستشاري HVAC المحليين لإتمام المبيعات وإكمال التقييمات.

متصفح مجتمع الذكاء الاصطناعي - TELUS AI Community Surfers Program - Remote

(2022-01 - 2022-12)

• اكتساب معرفة معمّقة بخوارزميات التسويق، مما عزز الفهم في تحليل بيانات تحسين محركات البحث والتسويق.
• تحليل هياكل محركات البحث والاستفادة منها كأدوات تسويقية فعّالة.
• تحسين نماذج التعلم الآلي للعملاء من خلال تقييم البحث والتعليق على البيانات.

بكالوريوس في التجارة - Mansoura University (2020-01 - 2024-12)