Mohaimen Mohamed
خدمات الطيران والمطارات | خدمات الركاب | العمليات الأرضية
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
نبذة
خريج إدارة السياحة والضيافة والتراث من جامعة الإسكندرية، أبحث عن فرصة للمبتدئين في خدمات ركاب المطارات أو المناولة الأرضية أو إصدار التذاكر أو عمليات المطارات. أمتلك خبرة لمدة عامين في دعم العملاء عبر الهاتف، وإدخال البيانات بدقة، ودعم نقل الضيوف، وتدريبًا على Amadeus GDS. أستطيع التواصل باللغة الإنجليزية في مواقف العمل المعتادة، وتعلّم الإجراءات التشغيلية والعمل بنظام الورديات المتناوبة.
الخبرة
ممثل خدمة العملاء والدعم الفني - Sunny Sat 2 - Alexandria, Egypt
عامان
- تعاملت مع استفسارات العملاء وطلبات الخدمة عبر الهاتف.
- سجلت معلومات العملاء والخدمات وحدّثتها بدقة في نظام الشركة.
- شرحت المعلومات التقنية الأساسية بوضوح وتابعت مشكلات العملاء.
- طورت مهارات التواصل مع العملاء وحل المشكلات واستخدام أنظمة الحاسوب.
دعم نقل الضيوف – تكليف مؤقت - Palace Hotel Al Montazah - Alexandria, Egypt
(2025 - 2025)
حوالي 6 أشهر
- قدمت الدعم في نقل الضيوف ونسقت عمليات الاستقبال والنقل.
- تواصلت مع الضيوف بلباقة واستجبت لطلبات النقل المعتادة.
- التزمت بالمواعيد وبنهج مهني في تقديم الخدمة.
التعليم
بكالوريوس - إدارة السياحة والضيافة والتراث (THHM) - Alexandria University – Faculty of Tourism and Hotels (2026)
