Mohamed Sayed

أمتلك خبرة تزيد على خمس سنوات في خدمة العملاء ومبيعات التجزئة، وقد بنيت خلفية قوية في فهم احتياجات العملاء، وحل المشكلات، وتقديم خدمة احترافية في بيئات عمل سريعة الوتيرة. بدأت مسيرتي المهنية في مجال الديكور المنزلي، حيث طورت مهارات قوية في التواصل والمبيعات أثناء مساعدة العملاء على اختيار المنتجات التي تلبي احتياجاتهم. ثم انضممت إلى Xiaomi مع مجموعة الصافي، وعملت في عدة فروع لخدمة عملاء من خلفيات وتوقعات مختلفة. عززت هذه التجربة قدرتي على التكيف بسرعة، وبناء الثقة، وتقديم حلول مخصصة مع الالتزام المستمر بمعايير الخدمة العالية. أعمل حاليًا ممثلًا لخدمة العملاء لدى Concentrix على حساب Burjeel Healthcare. أساند المرضى في هذا الدور من خلال التعامل مع الاستفسارات، ومعالجة المخاوف، وضمان إدارة كل تفاعل بتعاطف ودقة واحترافية، مع الالتزام بمعايير الجودة والامتثال. أنا على ثقة بأن خبرتي أكسبتني مهارات قيّمة تشمل خدمة العملاء، والتواصل، والاستماع الفعّال، وحل المشكلات، وتسوية النزاعات، والعمل الجماعي، والقدرة على العمل بفاعلية تحت الضغط. أستمتع بتعلم مهارات جديدة، والتكيف مع التحديات الجديدة، والمساهمة في توفير تجربة إيجابية للعملاء.

مندوب مبيعات ورق جدران وديكور منزلي - Darwish Decor

(2022-02 - 2024-01)

كنت مسؤولًا عن إدارة متجر للديكور متخصص بشكل أساسي في ورق الجدران، بالإضافة إلى أرضيات الباركيه، وكرانيش الأسقف، وغيرها من منتجات الديكور. شملت مهامي التعامل مع المبيعات وخدمة العملاء، ومساعدة العملاء على اختيار التصاميم والمواد المناسبة، وإدارة العمليات اليومية للفرع، ومتابعة المخزون وعرض المنتجات، وتحقيق أهداف المبيعات الشهرية. وقد أكسبني هذا الدور خبرة قوية في المبيعات والتواصل مع العملاء وإدارة الفروع.

مندوب مبيعات تجزئة | Xiaomi - Al Safi Group - Alsafy Group

(2024-02 - 2026-05)

كنت مسؤولًا عن المبيعات وخدمة العملاء في فروع Xiaomi التابعة لمجموعة الصافي، والتعامل مع مبيعات الهواتف الذكية والإكسسوارات، وشرح ميزات المنتجات ومواصفاتها، ومساعدة العملاء على اختيار الأجهزة المناسبة، وتنظيم عرض المنتجات، ومتابعة مستويات المخزون، وتحقيق أهداف المبيعات، وتقديم الدعم بعد البيع. عملت في عدة فروع، مما ساعدني على التكيف مع شرائح مختلفة من العملاء واكتساب مهارات أقوى في التواصل وحل المشكلات والمبيعات.

ممثل خدمة العملاء | حساب Burjeel | Concentrix - Concentrix

(2026-05)

تقديم دعم احترافي للعملاء والمرضى عبر قنوات التواصل الواردة. المساعدة في جدولة المواعيد، والتعامل مع الاستفسارات، وحل المشكلات بكفاءة، وضمان تجربة إيجابية للعملاء مع الالتزام بسياسات الرعاية الصحية ومعايير الجودة. العمل في بيئة سريعة الوتيرة مع التركيز على الدقة والتعاطف والتواصل الفعّال.

نظم المعلومات الإدارية - Higher Institute for Advanced Studies (2023)