Mohammed Shawkat

محترف يسعى إلى تحقيق النتائج مع أكثر من 4 سنوات من الخبرة في المالية وإدخال البيانات والعمليات وخدمة العملاء. يتمتع بكفاءة عالية في Excel ومعالجة البيانات ومراجعتها وتحليل التقارير، مع قدرة مُثبتة على الحفاظ على الدقة والعمل مع مجموعات البيانات الكبيرة وإنشاء التقارير ودعم القرارات المالية والتشغيلية. لديه خبرة في إدارة الأنظمة والتنسيق مع الفرق وحل المشكلات بكفاءة. يبحث عن فرصة في أدوار البيانات أو العمليات أو الإدارة للمساهمة ومواصلة تطوير مهاراته.

أخصائي إدخال بيانات - Noon Company - 6th October

(2025-09 - 2026-04)

المالية

• تعامل مع البيانات المالية والتحقق من صحة الفواتير الضريبية باستخدام Excel ونظام Finance Club
• إعداد التقارير وتتبع التناقضات لدعم العمليات المالية
• التنسيق مع أعضاء الفريق باستخدام Jira لإدارة سير العمل والمهام
• الحفاظ على دقة البيانات من خلال مراجعة السجلات وتصحيحها

مشغّل HCN - Almatar Travel Agency - Maadi, Cairo

(2023-04 - 2025-09)

• إدارة بيانات الحجز والاستئجار عبر أنظمة متعددة
• تأكيد حجوزات الفنادق والتواصل مع الفنادق والموردين
• إدخال بيانات الحجز وتحديثها بدقة عالية
• استخدام Salesforce وFreshdesk وFreshchat لدعم العمليات وطلبات العملاء
• حل مشكلات الحجز والمتابعة لضمان سير العمليات بسلاسة

إدخال بيانات - K-Line Orthodontics - Cairo

(2022-12 - 2023-04)

• الحفاظ على بيانات الشحن والأنظمة الداخلية
• إعداد تقارير التتبع والمتابعة على عمليات التسليم
• ضمان دقة البيانات من خلال المراجعة والتحديث المنتظمين

إدخال بيانات ودعم العملاء - Swvl - Cairo

(2020-08 - 2022-12)

• إدارة بيانات النقل وسجلات الرحلات والجداول الزمنية باستخدام Excel
• تقديم دعم العملاء عبر الدردشة المباشرة وحل المشكلات المتعلقة بالرحلات
• دعم العمليات من خلال تنظيم البيانات وتنسيق المسارات باستخدام Google Maps

موظف مركز اتصال - Vodafone - Cairo

(2020-01 - 2020-07)

• التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات باحترافية
• استخدام أنظمة مثل C-CAT وSiebel وVAS وIWS لدعم خدمة العملاء
• الحفاظ على أهداف الأداء وضمان رضا العملاء

بكالوريوس - نظم المعلومات الإدارية - University of Modern Academy (2015 - 2019)