Reham Hosny

أخصائي خدمة عملاء بخبرة واسعة تمتد لأكثر من 10 سنوات في دعم العملاء، وإدارة أنظمة CRM، وحل الشكاوى، وإدارة الحسابات. أثبت قدرته على إدارة حسابات متعددة، ومعالجة استفسارات العملاء بكفاءة، وتقديم خدمة عالية الجودة باستمرار. يمتلك مهارات تواصل وحل مشكلات وعمل جماعي قوية، مع القدرة على العمل باستقلالية في بيئات سريعة الإيقاع.

ممثل خدمة عملاء أول - Al Hikma Attarah

(2025-05)

• إدارة أربعة حسابات عملاء عبر منصات متعددة.
• التعامل مع استفسارات العملاء وشكاواهم بأسلوب احترافي وفي الوقت المناسب.
• ضمان رضا العملاء من خلال حل المشكلات بفاعلية.
• دعم العمليات اليومية لخدمة العملاء.
• التنسيق مع الفرق الداخلية لتحسين جودة الخدمة.

ممثل خدمة عملاء - Portrait

(2022 - 2023)

• مساعدة العملاء عبر قنوات تواصل متعددة.
• حل مشكلات العملاء بكفاءة واحترافية.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء.

ممثل خدمة عملاء - Nozol CRM

(2016 - 2019)

• إدارة طلبات العملاء والحفاظ على سجلات CRM دقيقة.
• متابعة حالات العملاء حتى الحل الكامل.
• التعاون مع أعضاء الفريق لتحقيق أهداف الخدمة.

ممثل خدمة عملاء - Poly Pharma

(2013 - 2016)

• الرد على استفسارات العملاء بسرعة واحترافية.
• معالجة طلبات العملاء بدقة.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها.

بكالوريوس آداب - الفلسفة - Ain Shams University (2012)