Salah Waleed

محترف يهتم بالتفاصيل مع سجل حافل في دقة البيانات ورضا العملاء

كفاءة

Cairoعضو منذ ٢ أغسطس ٢٠٢٦

WordExcelData entryData accuracyWord processingProblem-solvingTeam collaborationإدخال البياناتدقة البياناتمعالجة النصوصحل المشكلاتالعمل الجماعي

وظّف هذا الشخص

أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح

WordExcelData entryData accuracyWord processing

نبذة

محترف يهتم بالتفاصيل مع سجل حافل في Raya Contact Center، يتميز في دقة البيانات ورضا العملاء. يمتلك خبرة موثّقة في إدخال البيانات وحل المشكلات، وتبسيط العمليات لتعزيز الكفاءة. معروف بالقدرة على التكيف والتعاون الفعّال مع الفريق، مع تحقيق نتائج عالية الجودة باستمرار في بيئات العمل سريعة الوتيرة. موظف إدخال بيانات منظم وفعّال يتمتع بخبرة 3 سنوات في تنظيم البيانات والتدقيق اللغوي ومعالجة النصوص. متعدد المواهب في التعامل بسلاسة مع مهام دعم إدارة المكتب. يعمل كلاعب فريق لدعم الجهود الجماعية لتلبية المواعيد النهائية الحرجة. محترف متحمس يقدم كفاءة في إدخال البيانات إلى جانب مهارات تفكير رياضية وتحليلية قوية. لاعب فريق اجتماعي يتمتع بمهارات استثنائية في خدمة العملاء. سريع التعلم وملتزم بالتعلم الذاتي المستمر.

الخبرة

Vodafone Telesales - Vodafone EG

(2019-05 - 2020-01)

تعزيز رضا العملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم ومعالجة مخاوفهم بكفاءة.
تحقيق أوقات حل المكالمات المستهدفة عبر التعرف السريع على المشكلات وتقديم الحلول.
الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية، والحد من حالات الإلغاء أو إغلاق الحسابات.
تحديد المشكلات أو الأنماط المتكررة في شكاوى العملاء، مما أدى إلى تحسينات في المنتجات أو الخدمات.

Raya Mac EG - Raya CX - Abbassia

(2020-02 - 2021-11)

إتمام مهام إدخال البيانات بدقة وكفاءة.
تنظيم البيانات المدخلة وفرزها والتحقق منها مقابل المستندات الأصلية.
فرز المستندات والحفاظ على عملية حفظ منظمة.
التحقق من دقة البيانات المدخلة في النظام لإنتاج تقارير خالية من الأخطاء.
تبسيط عمليات إدخال البيانات لتحسين الكفاءة في الحفاظ على سجلات الوحدة.
إدخال البيانات في أنظمة حاسوبية متعددة بدقة باستخدام Microsoft Office Suite.
تسهيل عمليات التسليم في الوقت المناسب من خلال إدخال البيانات بدقة والتتبع الدقيق لتقدم الشحنات.

Orange خدمة العملاء ومعالجة الشكاوى - Majorel Orange - New Cairo

(2023-01 - 2025-02)

تعزيز رضا العملاء من خلال الإجابة على استفساراتهم ومعالجة مخاوفهم بكفاءة.
تحقيق أوقات حل المكالمات المستهدفة عبر التعرف السريع على المشكلات وتقديم الحلول.
الاحتفاظ بالعملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية، والحد من حالات الإلغاء أو إغلاق الحسابات.
تحديد المشكلات أو الأنماط المتكررة في شكاوى العملاء، مما أدى إلى تحسينات في المنتجات أو الخدمات.
تبسيط العمليات لتحسين الكفاءة، مما أدى إلى تقليل أوقات الانتظار للعملاء.
المساعدة في تأهيل الموظفين الجدد من خلال مشاركة أفضل الممارسات، والمساهمة في بناء ديناميكية فريق قوية منذ البداية.
المساهمة في تقليل ملحوظ لشكاوى العملاء من خلال تطبيق استراتيجيات فعّالة لحل النزاعات.
تحقيق معدلات عالية لحل المكالمات من المرة الأولى من خلال تقديم معلومات وحلول دقيقة لمخاوف العملاء.
متابعة الحالات المفتوحة لضمان الحل في الوقت المناسب ورضا العملاء طوال العملية.

إدخال البيانات - Mansour Automotive - Alexandria Desert Road

(2025-02 - 2026-01)

مسح المستندات وحفظها في قاعدة البيانات للحفاظ على سجلات المعلومات التنظيمية الأساسية.
التحقق من البيانات المدخلة مقابل المستندات المصدرية للحفاظ على الاتساق عبر منصات متعددة داخل المؤسسة.
الحفاظ على السرية التامة للمعلومات الحساسة للعملاء، وضمان الامتثال للوائح الصناعية وسياسات الشركة.
اتباع الإجراءات المعتمدة لإدخال البيانات ومعالجتها بشكل صحيح.
تعزيز دقة البيانات من خلال المراجعة الدقيقة وتصحيح الأخطاء في جداول البيانات وقواعد البيانات.
إنشاء سجلات إدخال البيانات والحفاظ عليها لتتبع أنشطة إدخال البيانات.