Abdelrahman Hamdy

محترف متحمس يمتلك أكثر من 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء والمبيعات وإدارة الحسابات. قدرة مثبتة على بناء علاقات قوية مع العملاء والحفاظ عليها، وحل المشكلات المعقدة، ودفع نمو المبيعات. أسعى إلى دور تحدٍّ لتوظيف خبرتي في تقديم تجارب استثنائية للعملاء والمساهمة في منظمة ديناميكية

مسؤول مبيعات - Shoe Room - Cairo, Maadi

(2018-09 - 2020-09)

علامة تجارية متخصصة في تصنيع وبيع الأحذية

مسؤول مبيعات - ALDO - Cairo, Maadi

(2020-02 - 2022-10)

علامة تجارية متخصصة في تصنيع وبيع الأحذية

مبيعات - Expedia

(2022-05 - 2023-01)

• تفاعل مع العملاء لفهم احتياجاتهم في السفر والإقامة وتقديم توصيات مخصصة لهم.
• استخدام أساليب البيع الاستشاري للترويج للترقيات والإضافات والخيارات المميزة لتعزيز تجربة العميل.
• تحقيق أهداف المبيعات ومؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) والتفوق عليها في بيئة مركز اتصال سريعة الوتيرة.
• بناء علاقة قوية مع العملاء لتشجيع الحجوزات المتكررة وتعزيز ولاء العملاء.
• الحفاظ على سجلات دقيقة لتفاعلات العملاء والمعاملات مع اتباع إجراءات وسياسات المبيعات الخاصة بالشركة.

مسؤول مبيعات - Orange Maadi Branch - Cairo, Maadi

(2023-01 - 2023-03)

شركة اتصالات

• الترويج لمنتجات وخدمات الاتصالات للعملاء مع تجاوز أهداف المبيعات بنسبة 10%.
• تقديم خدمة عملاء ممتازة، والرد على الاستفسارات ومعالجة المخاوف بفعالية.
• الحفاظ على معرفة محدّثة بعروض المنتجات واتجاهات الصناعة.

مستشار حسابات - VFS Global - 6 october

(2024-04 - 2024-07)

• إدارة المهام الإدارية المتعلقة بإصدار التأشيرات وجوازات السفر للبعثات الحكومية والدبلوماسية.
• ضمان سير عملية طلب التأشيرة بسلاسة وكفاءة للمتقدمين.
• الالتزام بمعايير الامتثال الصارمة والحفاظ على دقة البيانات.

مستشار حسابات - Valeo Service - 6 october

(2024-08 - 2025-04)

valeo technology

• تقديم حلول صيانة وإصلاح السيارات للعملاء، لضمان الأداء الأمثل للمركبة وسلامتها.
• استخدام التكنولوجيا المتقدمة وقطع Valeo الأصلية لتقديم خدمات عالية الجودة.
• الحفاظ على مستوى عالٍ من رضا العملاء من خلال التواصل الفعّال وحل المشكلات.

مستشار علاقات حسابات - PlexusWorldwide - 6 october

(2025-05)

plexus

• إدارة الحسابات الرئيسية للعملاء، وضمان مستويات عالية من الرضا والاحتفاظ بهم.
• التعاون مع فرق متعددة الوظائف لتقديم حلول مخصصة تلبي احتياجات العملاء.
• المساهمة في شركة رائدة عالمياً في خدمات تصنيع الإلكترونيات ضمن قطاعات الرعاية الصحية والفضاء والدفاع والصناعة.

مستشار علاقات حسابات - Alorica HSN and QVC - El-shaikhzayed

(2025-05 - 2026-05)

• مساعدة العملاء في الطلبات والمدفوعات والمرتجعات والاستفسارات عن المنتجات لمنصتي التسوق HSN وQVC.
• تقديم دعم احترافي عبر الهاتف والمحادثة مع حل مشكلات العملاء بسرعة وكفاءة.
• معالجة الطلبات وتتبع الشحنات والتعامل مع عمليات الاستبدال والاسترداد.
• الحفاظ على رضا العملاء العالي من خلال التواصل الواضح وحل المشكلات.
• اتباع إجراءات الشركة وتحقيق أهداف الأداء الخاصة بمعالجة المكالمات وجودة الخدمة.

نظم المعلومات الإدارية - Higher Institute of Administrative Information System Madina Academy (2019-07 - 2023-07) Giza