Salma Ammar
مدير خدمة عملاء
كفاءة
Cairoعضو منذ ٨ يونيو ٢٠٢٦
أبحث عن عملالبحث على الانترنتالعمل عن بعدالاهتمام بالتفاصيلقدرات تنظيمية عاليةMicrosoft Wordتقديم الدعم والمساعدة للعملاءحل المشكلاتمتابعة طلبات العملاء
·
وظّف هذا الشخص
أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح
أبحث عن عملالبحث على الانترنتالعمل عن بعدالاهتمام بالتفاصيلقدرات تنظيمية عالية
نبذة
خبرة 15 عام في خدمة العملاء
الخبرة
مدير - شبكة المحامين العرب
(2017-03)
- الرد على استفسارات العملاء ومتابعة طلباتهم
- البحث عن التشريعات والأنظمة واللوائح القانونية والأحكام القضائية لدول الخليج ومصر
- متابعة العملاء ومراسلتهم عبر البريد الالكتروني والهاتف وبرامج العمل المختلفة لضمان سرعة الاستجابة وتلبية طلباتهم بالوسيلة المناسبة
- حضور الاجتماعات مع العملاء عبر برنامج زووم ومنصات العمل المختلفة
- تدريب الموظفين الجدد في قسم خدمات العملاء
موظفة خدمة عملاء(Agent) - شركة اتصال الدولية-القرية الذكية التكنولوجيا - المعادي
(2013-11 - 2015-02)
- استقبال المكالمات والرد على الاستفسارات
- تسجيل وتوثيق بيانات العملاء وتحديثها على نظام العمل
- تقديم الدعم والمساعدة وانجاز الطلب في الوقت المحدد
ادخال بيانات- تفريغ صوتي - شبكة اخبار عبر الانترنت
(2015-11 - 2017-01)
- ادخال بيانات عبر برنامج وورد ورفعها على الموقع الاخباري
- تفريغ الحلقات والبرامج التلفزيونية من الملفات الصوتية والمرئية الى نصوص مكتوبة بدقة عالية
- مراجعة النصوص وتدقيقها لغويًا قبل التسليم
- تنسيق المحتوى باستخدام برنامج word Microsoft وفق المتطلبات المحددة
Agent - مجموعة أمريكانا
(2009-08 - 2012-11)
- التعامل باحترافية مع عدد كبير من المكالمات اليومية
- التواصل مع الفروع لضمان تنفيذ الطلبات
التعليم
محاسبة - جامعة القاهرة (2001-09 - 2005-07)
المهارات
مدير خدمة عملاء
