وكيل خدمة عملاء
وكيل خدمة عملاء (CS) بخبرة تمتد لعامين، يُبرز محترفاً تجاوز المرحلة التأسيسية وأصبح عضواً ماهراً وموثوقاً وأكثر استقلالية في فريق الدعم. يمتلك خبرة في الأسواق المصرية ودول مجلس التعاون الخليجي والأسواق الأمريكية. متمرس في إدارة قوائم المنتجات، وتحديثات الكتالوج، والتسعير، والمخزون، والطلبات، والمرتجعات، وعمليات المتاجر الإلكترونية، مع فهم قوي لعمليات التجارة الإلكترونية وتجربة العملاء. يمتلك خبرة في إدارة وتشغيل المتاجر عبر منصات التجارة الإلكترونية المتعددة، بما فيها Amazon وNoon وSalla وAliExpress وAlibaba وTrendyol وTemu وShopify وOpenSooq. يتقن إدارة المتاجر الإلكترونية، وإدارة بيانات المنتجات، ومعالجة الطلبات، وتنسيق المخزون، وتحسين المنتجات، ودعم نمو المبيعات عبر أسواق مختلفة. علاوة على ذلك، أمتلك خبرة في خدمة العملاء والمبيعات وتطوير الواجهة الأمامية، مما يمنحني فهماً شاملاً للجوانب التجارية والتقنية للتجارة الإلكترونية.
وكيل خدمة عملاء - Atheel - Maadi – Cairo
(2018-10 - 2019-04)
وكيل خدمة عملاء - Naos - Maadi – Cairo
(2019-04 - 2019-08)
تجارة إلكترونية - Amazon - 5th Settlement
(2020-10 - 2020-12)
تجارة إلكترونية - Noon - Elshakh Zaied
(2021-02 - 2021-04)
وكيل خدمة عملاء - Talabat - Maadi
(2021-07 - 2021-11)
وكيل مبيعات - Bold Routes Arkan - Elshakh Zaid
(2022-03 - 2022-09)
وكيل مبيعات - Alpha Clean - Elshakh Zaid
(2023-04 - 2024-12)
واجهة أمامية HTML و CSS - In Drive - Remotely
(2024-12 - 2025-03)
وكيل خدمة عملاء - Raya CX
(2024-12 - 2025-07)
بكالوريوس - نظم المعلومات - Modern Academy (2024-06)
