Alba Campos Rivera
Recepcionista de hotel y gestora de reservas
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Sobre mí
Recepcionista de hotel y personal de reservas con experiencia en establecimientos hoteleros y apartamentos turísticos. Especializada en atención al cliente, gestión de reservas mediante PMS y resolución de incidencias.
Experiencia en entornos multicanal y trato con clientes internacionales.
Formación en Turismo, Revenue Management y Dirección de Hoteles.
Experiencia
Recepcionista y personal de reservas en Allo Apartments Holidays SL (Julio 2024 a Enero 2026).
Gestión integral de apartamentos turísticos, atención al cliente multicanal y administración de reservas.
- Gestión integral de apartamentos turísticos, con check-in/check-out presencial y por medios telemáticos.
- Atención al cliente vía presencial, telefónica y por plataformas como Whatsapp, Booking y Airbnb.
- Administración de reservas mediante PMS (Amenitiz y Hostaway), resolución de incidencias y apoyo en mantenimiento y lavandería.
Recepcionista de hotel en el Hotel Hipotels Sherry Park (Marzo 2024 a Junio 2024)
Atención al cliente, gestión de reservas, check-in/check-out y resolución de incidencias.
- Atención al cliente y recepción, realizando check-in/check-out, facturación, cobros y cierre de caja.
- Gestión de reservas, eventos y tareas administrativas, asignación de habitaciones y llaves electrónicas.
- Resolución de incidencias y atención al cliente en español, inglés y alemán.
Educación
Máster en Revenue Management y Dirección de Hoteles – Universidad de Nebrija (Inesem Business School) (Septiembre 2025 - Actualidad)
Grado in Turismo – Universidad de Cádiz (Septiembre 2018 a Septiembre 2025)
Bachillerato en Ciencias Sociales – Instituto Fernando Savater, Jerez de la Frontera, Cádiz (Septiembre 2016 a Mayo 2018)
