Alba Verdiell

Sóc una professional amb experiència en atenció al client, vendes i guiatge cultural. Actualment treballo al sector turístic, però estic oberta a noves oportunitats també com a recepcionista, atenció al públic o vendes en altres àmbits, ja que compagino la feina amb els estudis i m'adapto fàcilment a nous entorns.

Em defineixo com una persona dinàmica, polivalent i amb gran capacitat per treballar sota pressió. M'agrada aprendre coses noves, sóc fàcil de moldejar i m'adapto ràpidament a les necessitats de l'empresa i dels clients.

Experiència Professional:

Responsable de Vendes i Guia Educativa

Fundació Catalunya La Pedrera - MónNatura Delta de l'Ebre (2024 - Actualitat)

• Coordinació de l'equip de botiga i supervisió del flux de vendes.
• Atenció al client presencial, telefònica i per correu electrònic.
• Gestió d'inventari, comandes i control mensual de vendes.
• Conducció de visites guiades per a grups escolars, famílies i empreses.

Cambrera

Restaurant Ruben's Food (2018 - 2023)

• Atenció i assessorament als clients segons les seves necessitats.
• Gestió del tancament de caixa i documentació interna.
• Organització del servei i treball en equip sota pressió.

Formació Acadèmica:

• Grau en Història, Geografia i Història de l'Art (cursant actualment) - UOC
• CFGS Guia, Informació i Assistència Turística (2022 - 2024) - INS Hoteleria i Turisme de Cambrils
• CFGM Estètica i Bellesa (2020 - 2022) - Institut Roquetes
• Tripulant de Cabina de Passatgers (2019 - 2020) - Acadèmia LESMA

Competències:

• Atenció al client i experiència d'usuari
• Comunicació i guiatge turístic
• Resolució de problemes i treball sota pressió
• Organització i lideratge d'equips
• Domini d'eines com Word, Excel i Canva

Idiomes:

• Català i Castellà: Nadius
• Anglès: B2
• Francès: A1-A2