Alejandro Martínez Ruiz

Técnico de Soporte IT Nivel 2 at Aubay – BBVA (2024-05 – 2026-02)

• Participación tanto en proyecto de Obsolescencia, migración de equipos, como de soporte IT: Resolución de incidencias y peticiones de hardware, redes, Office 365, migración de equipos, gestión de garantías, implementación de políticas de grupo, actualización de drivers, dando soporte técnico presencial y remoto en diferentes áreas del banco, incluyendo en a la Sala de Tesorería, entorno crítico de negocio.
• Uso de herramientas como PowerShell y PsTools para la automatización de tareas, administración de usuarios y equipos en Active Directory, y soporte remoto con CmRcViewer. Gestionando tickets en BMC Helix y Jira.

Soporte CAU Nivel 1 at Getronics – Ministerio de Justicia (2023-10 – 2024-01)

• Resolución de incidencias y peticiones de hardware, redes, java y Outlook. Administrando inventario, realizando traslados y desplegando equipos proporcionando soporte presencial y remoto.
• Atención telefónica de primer nivel como punto de contacto inicial, gestionando tickets en ServiceNow y priorizando incidencias según su criticidad.

Ciclo Grado Superior in Administración de Sistemas Informáticos en Red – IES Francisco de Quevedo (2021 – 2023)

Bachillerato – Centro de Formación de Padre Piquer (2019 – 2021)

Formación con cursos certificados in Ciberseguridad e Inteligencia artificial