Alessandra Bisaccioni

Buenas tardes, me llamo Alessandra y desde casi un año vivo en Madrid. Estoy buscando un trabajo que me puede dar la posibilidad de trabajar con Italiano y Ingles . Me gusta mucho la asistencia a los clientes y tambien tengo experiencia en esto sector.

Objetivo profesional

Atención telefónica, con amplia experiencia en atención al cliente y comercio minorista. Habilidades en promoción de productos, atención al cliente y resolución de problemas. Buscando oportunidades para aprovechar mi experiencia en servicio al cliente y ayudar a hacer crecer su negocio.

Experiencia Laboral

Atención al Cliente, Remark, Madrid

Junio 2023 - Noviembre 2023

• Brindé soporte al cliente.

Atención al Cliente, Covalen para Intesa Sanpaolo

Noviembre 2020 – Mayo 2023

• Mantuve un promedio de 30 llamadas diarias con clientes.
• Establecí fuertes relaciones con los clientes para satisfacer sus solicitudes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Registré y actualicé la información y los problemas de los clientes en los sistemas apropiados.

Secretaria, Viering, Jentschura y Partner, Alemania

Enero 2020 - Septiembre 2020

• Desarrollé habilidades organizativas y de multitarea.
• Me comuniqué con los clientes y organicé la documentación.

Prácticas, Fundación Europea de Derechos Humanos, Vilnius, Lituania

Febrero 2019 - Julio 2019

Traductora, Amarcord, Rimini, Italia (Autónoma)

Octubre 2017 - Diciembre 2018

Secretaria, Asociada de Despacho de Abogados, Calussi-Prisco, Italia

Septiembre 2011 - Agosto 2014.

Secretaria, Oficina del Secretario General, Italia

Enero 2009 - Junio 2010

• Mejoré las relaciones entre la empresa (restaurante) y clientes/proveedores.
• Respondí y dirigí llamadas telefónicas, organicé documentos y mantuve un sistema de archivo.

Asistente de Ventas/Cajera, Zara, Londres

Septiembre 2019 - Noviembre 2019

• Promocioné productos de la tienda y me involucré con los clientes para resolver problemas y responder consultas.
• Operé la caja registradora y procesé pagos en efectivo, tarjeta, etc.
• Discutí estrategias de marketing con colegas.

Asistente de Tienda/RRHH/Cajera, Tienda de Souvenir, Austria

Septiembre 2014 - Julio 2017

• Alcanzé objetivos de ventas en un 70% mediante técnicas de persuasión.
• Implementé esfuerzos de merchandising visual para aumentar el interés del cliente.
• Procesé pagos de clientes y atendí quejas de manera profesional.
• Realicé auditorías de precios regulares e informé a los clientes sobre promociones de la tienda.
• Gestioné envíos y entregas.

Camarera, Restaurante Aquamatta, Nueva Zelanda

Octubre 2007 - Diciembre 2008

Objetivo profesional

Atención telefónica, con amplia experiencia en atención al cliente y comercio minorista. Habilidades en promoción de productos, atención al cliente y resolución de problemas. Buscando oportunidades para aprovechar mi experiencia en servicio al cliente y ayudar a hacer crecer su negocio.

Experiencia Laboral

Atención al Cliente, Remark, Madrid

Junio 2023 - Noviembre 2023

• Brindé soporte al cliente.

Atención al Cliente, Covalen para Intesa Sanpaolo

Noviembre 2020 – Mayo 2023

• Mantuve un promedio de 30 llamadas diarias con clientes.
• Establecí fuertes relaciones con los clientes para satisfacer sus solicitudes a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Registré y actualicé la información y los problemas de los clientes en los sistemas apropiados.

Secretaria, Viering, Jentschura y Partner, Alemania

Enero 2020 - Septiembre 2020

• Desarrollé habilidades organizativas y de multitarea.
• Me comuniqué con los clientes y organicé la documentación.

Prácticas, Fundación Europea de Derechos Humanos, Vilnius, Lituania

Febrero 2019 - Julio 2019

Traductora, Amarcord, Rimini, Italia (Autónoma)

Octubre 2017 - Diciembre 2018

Secretaria, Asociada de Despacho de Abogados, Calussi-Prisco, Italia

Septiembre 2011 - Agosto 2014.

Secretaria, Oficina del Secretario General, Italia

Enero 2009 - Junio 2010

• Mejoré las relaciones entre la empresa (restaurante) y clientes/proveedores.
• Respondí y dirigí llamadas telefónicas, organicé documentos y mantuve un sistema de archivo.

Asistente de Ventas/Cajera, Zara, Londres

Septiembre 2019 - Noviembre 2019

• Promocioné productos de la tienda y me involucré con los clientes para resolver problemas y responder consultas.
• Operé la caja registradora y procesé pagos en efectivo, tarjeta, etc.
• Discutí estrategias de marketing con colegas.

Asistente de Tienda/RRHH/Cajera, Tienda de Souvenir, Austria

Septiembre 2014 - Julio 2017

• Alcanzé objetivos de ventas en un 70% mediante técnicas de persuasión.
• Implementé esfuerzos de merchandising visual para aumentar el interés del cliente.
• Procesé pagos de clientes y atendí quejas de manera profesional.
• Realicé auditorías de precios regulares e informé a los clientes sobre promociones de la tienda.
• Gestioné envíos y entregas.

Camarera, Restaurante Aquamatta, Nueva Zelanda

Octubre 2007 - Diciembre 2008

Licenciatura en Derecho, Facultad de Derecho, Bolonia, Italia - 1999-2005.

• IT y Sistemas: Microsoft Office.
• Idiomas: Italiano (Lengua materna), Inglés (Fluido), Alemán (B1), Español (Básico)