Administrativa Asistencia y Protección Jurídica
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Profesional con más de diez años de experiencia y excelentes dotes para desarrollarme en el campo de atención al cliente. Conocimientos especializados para identificar oportunidades de negocio, optimizar procesos y maximizar resultados.
Educadora con experiencia en impartir formación en diferentes campos. Actualmente con estudios de educación infantil finalizados y con motivación y proactividad para explorar nuevas vías profesionales.
Administrativa Legal de Asistencia Jurídica
Allianz Partners Jul. 2019 - actualidad · 4 años 5 meses
Asesoramiento y protección jurídica. Gestión y elaboración de recursos de sanciones de tráfico. Backoffice. Atención al cliente desde diversos canales comunicativos. Asesoramiento y protección jurídica. Gestión y elaboración de recursos de sanciones de tráfico. Backoffice. Atención al cliente desde diversos canales comunicativos.
AutoScout24.es feb. 2018 - jun. 2019 · 1 año 5 meses
Atención y asesoramiento técnico a profesionales y particulares.
Manejo B2B, B2C, Jira, Bayes.
Fidelización y retención de clientes.
Gestiones Back Office.
Trabajo orientado a consecuención de KPI's
Junior Store Manager and Regional Trainer
Bluespace Self-Storage May. 2015 - jul. 2017 · 2 años 3 meses
Gestión comercial.
Gestión Back Office.
Presupuestos self storage y mudanzas
Asesoramiento y atención al cliente.
Retención y fidelización.
Gestión morosidad.
Trainer de nuevas incorporaciones y reciclaje de empleados.
Customer Service Sales Assistant may. 2014 - sept. 2014 · 5 meses
Atención al cliente.
Front office. .
Elaboración de presupuestos.
Asesoramiento comercial.
KPI's semanales.
Small and Sales Dealer. Customer Care
Tyco may. 2012 - ene. 2014 · 1 año 9 meses
Gestión de incidencias del departamento Small and Dealers, en su rama de atención al cliente residencial, ya sea particular o pyme.
Gestión de Cobros así como retención de clientes.
Brightstar Corp. may. 2011 - feb. 2012 · 10 meses
Desarrollo del proyecto de implantación de Seguros Laevia en el canal Smol de Yoigo.
Gestión de contratos y formación a distribuidores así como análisis de penetración de producto a nivel nacional.
Atención y soporte a clientes y distribuidores de Smol (Yoigo)
Securitas Direct may. 2009 - ene. 2011 · 1 año 9 meses
Gestión de incidencias y atención al cliente. Soporte técnico. Retención y fidelización del cliente. Labor comercial con la cartera de clientes ya existente.
También desarrollé en mi primera etapa, la atención al cliente desde la Central Receptora de Alarmas.
Sun Planet, S.A. feb. 2008 - feb. 2009 · 1 año 1 mes
Store Manager. Gestión de equipo de 5 personas.
Atención al cliente.
Visual merchandising.
Gestión logística y servicios post venta
Shop Assistant adidas feb. 2008 - feb. 2009 · 1 año 1 mes
Venta, atención al cliente, gestión de equipos.
Gestión de stock.
Gestión en PDV.
Secretaria/ Asistente de Dirección España y Portugal y del equipo de marketing.
Cincom Systems may. 2002 - abr. 2003 · 1 año
Gestión de cobros en España y Portugal.
Actualización de datos de clientes con herramienta ofimática Microsoft Office.
Traducción de documentación diversa del inglés al español y viceversa.
Atención telefónica y personal a clientes y proveedores.
Labores Back Office propias del puesto.
Grado Superior de Educación Infantil, 2017 - 2020
Universidad Nacional de Educación a Distancia
2012 - 2016
Estudios lengua y literatura inglesa.
