Alexandra Serrão

Experiencia en Customer Service

-Servicio al consumidor de Unilever España.

-Gestión y control de calidad de los productos a través de la experiencia del consumidor.

-Información y consejos sobre el uso del producto y sobre el proceso para nuevos clientes y clientes Food Solutions. -Presentación semestral a Marketing, Calidad y Local Deploy sobre los resultados de cada marca y reporte de conclusiones a Unilever Global.

-Gestión de colaboraciones entre empresas solicitantes y Unilever España.

-Preparación de cartas para presentar a Unilever España.

-Actualización constante de los procedimientos, guías y manuales corporativos.

-Formación al equipo sobre los cambios y nuevos productos.

-Seguimiento y control de KPIs.

-Supervisión de la gestión de cada agente.

-Formación de cada agente.

Abogada

Curso técnica de reclutamiento y selección de personal