Allinson Martinez
ESPECIALISTA EN SOPORTE TI NIVEL 2 | IMPLEMENTACIÓN DE SISTEMAS | SOPORTE SQL
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Sobre mí
Especialista en Soporte TI Nivel 2 e Implementación de Sistemas con más de 5 años de experiencia brindando soporte a entornos empresariales y operaciones remotas para empresas con sede en EE. UU. Con experiencia en SQL Server, configuración de aplicaciones web y soporte en producción. Sólida trayectoria en gestión de incidentes, análisis de causa raíz e implementación de sistemas basados en BPM. Enfocado en mejorar el rendimiento del sistema y garantizar la continuidad operativa.
Experiencia
Especialista en Implementación y Soporte TI - DIGIPRO
(2025-05 - 2026-03)
- Redujo el tiempo de despliegue en un 25% mediante automatización
- Redujo los incidentes en producción en un 40% utilizando análisis de causa raíz
- Configuró sistemas basados en flujos de trabajo BPM
- Instaló y dio soporte a aplicaciones web
- Monitoreó sistemas en producción y garantizó su estabilidad
- Creó documentación y materiales de capacitación
Técnico de Soporte TI - MERCAL C.A. - Caracas, Venezuela
(2021-03 - 2024-08)
- Proporcionó soporte Nivel 1–2 para hardware, software y redes
- Mejoró los tiempos de respuesta en un 20%
- Mantuvo una disponibilidad del sistema del 95%
- Brindó soporte a entornos Windows y móviles
Educación
Título de Técnico Superior - Ciencias de la Computación
