Aux.administrativo
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Operadora telefónica en la atención al cliente de programas informáticos de Contabilidad y gestión, con más de 16 años de experiencia en el rol enfocada en la rápida y eficiente atención al cliente, con una gran habilidad para resolver reclamos e inquietudes. Por lo que me veo totalmente capacitada para hacer otros tipos de tareas de recepción y oficina, así como de grabador de datos y otros.
Teleoperadora de atención al cliente 2005 -2021
Sage Spain -Madrid (Contaplus- Facturaplus)
Atención al cliente
Respuesta y asesoramiento a problemas/consultas planteadas por los clientes.
Mantenimiento y Traspaso de información de las llamadas a las bases de datos correspondientes.
Realización de encuestas de calidad para la mejora de procedimientos.
Superación de los objetivos y la calidad de atención ofrecida.
Cumplimiento de los parámetros de calidad establecidos y empleo de un lenguaje correcto en la interlocución.
Colaboración con otros departamentos para solucionar problemas específicos.
Manejo de la centralita telefónica y derivación de llamadas al personal adecuado.
Apoyo en la formación de nuevos empleados.
Ayudante de cocina, 2001 - 2004
Colectividades Ramiro -Madrid
Realización de pedidos a proveedores
Formación obligatoria.
Curso Auxiliar Administrativo en 2005.
En el instituto Regional de Empleo de la comunidad de Madrid de
350H.
-59H sobre aspectos Administrativos de la gestión empresarial.
-120 H de Ofimática (Windows, office)
-40 H de introducción a programas contables ( creación de empresas,
Ciclo contable completo, listados, balances etc)
-50 H de técnicas de archivo y comunicación.
Curso Gestión Fiscal y Contable en 2023.
