Ana Diaz
Dependienta y Teleoperadora
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Experiencia
DEPENDIENTA/TELEOPERADORA
CAPTACIÓN DE ALUMNOS, Postal 3 -
Grupo Fórmate
Mar 2025 - Jun 2025
Vigo, Pontevedra,
España.
- Funciones:-Captación de Alumnos para cursos subvencionados por la Oficina de Empleo, el Ministerio para la Transformación Digital, RED y
Telefónica
Contactar a alumnos potenciales (base de datos) y/o personas que solicitan información de cursos a través de publicidad en redes sociales del grupo Fórmate.
Ofrecer los cursos disponibles y/o el curso de interés, gestionando en base a los requisitos, pasando a quienes cubren los mismos a Prueba de Selección (para cursos de Certificación de
Profesionalidad) y/o directamente a Matriculación para cursos de
Mejora Curricular (corta duración).-Ofimática: uso del software MiniSinergy (Sinergy) y Excel para registrar las gestiones, llamadas telefónicas (marcación manual, no predictiva) para establecer el contacto así como el envío de email y mensajería vía WhatsApp.
- Jornada: 39 Hrs Lunes a Viernes
DEPENDIENTA INTEGRAL (full time),
ESPACIO BETTY, S.L.
May 2023 - Nov 2023
Madrid, España.
40 horas de Lunes a Viernes
Funciones
- Funciones propias de dependienta de tienda, comercial y back office.
- Venta de marcas especializadas en diseño escandinavo: Treku,
& Tradition, Gubi, String, Fredericia, HAY, Bauwerk (pinturas)
entre otras.
- Target de venta: Estudios de Diseño y/o Profesionales del gremio (interioristas y arquitectos).
- Venta ocasional a particulares.
- Seguimiento en venta y post venta (fidelización como objetivo).
PROMOTORA/CAPTADORA COMERCIAL
(Captación de Leads), Flexibleos
Jul 2022 - Sep 2022
Madrid, España.
36 horas de Lunes a Sábado
Funciones
- Captación presencial de clientes potenciales para Alarmas
SICOR (El Corte Inglés): Obtención de datos personales y de contacto generales para oferta comercial posterior (Call
Center).
- Captación presencial de clientes potenciales para Repsol
(Energía, tarjetas Waylet): Obtención de datos personales y de contacto generales para oferta comercial posterior (Call
Center).
DEPENDIENTA DE TIENDA (temporal /
rebajillas), CUPLÉ, S.A.
Abr 2022 - May 2022
Madrid, España.
20 horas de Jueves a Domingo
Funciones
- Venta de calzado, indumentaria y accesorios.
- Apertura y cierre de tienda/caja.
•Mantenimiento de escaparate.
- Stock (físico y software de ventas).
•Orden y limpieza.
TELEOPERADORA, Costanera Norte S.A.
Jun 2019 - Dic 2020
Santiago de Chile,
Chile.
- Funciones:- Cobro (cobro amistoso) – Modalidad Outbound:
Informar a los clientes de las autopistas Costanera
Norte y Vespucio Sur (asociada) sobre sus deudas impagas del consumo del TAG y agendar fechas de pago. Apoyo eventual para recobro de deudas castigadas.- Comercial/Ofrecimiento de Descuentos – Modalidad Outbound:
Campaña Acuerdo MOP 2020- Atención al Cliente – Modalidad Inbound:
Guiar a los clientes (adulto mayor, etc) para la solicitud del descuento a través de la página web de la empresa.
- Jornada 45 Hrs Lunes a Viernes
Nota: “Experiencia en Teletrabajo, por medidas sanitarias empresariales desde Junio 2020 a Noviembre 2020”
DEPENDIENTA DE TIENDA (part time / fin de semana), CHIMMY CHURRY, S.A.
May 2019 - Mar 2020
Santiago de Chile,
Chile.
14 horas de Sábado a Domingo
Funciones
- Venta de calzado y accesorios.
- Apertura y cierre de tienda/caja.
•Mantenimiento de escaparate.
- Stock (físico y software de ventas).
•Orden y limpieza.
DEPENDIENTA DE TIENDA (full time),
PARFUMS D´ PARFUMS
Jun 2018 - Dic 2018
Santiago de Chile,
Chile.
45 horas de Lunes a Viernes + 3,5 horas los Sábados
Funciones
- Incorporación presencial de nuevos socios.
- Venta presencial exclusiva de productos a socios.
- Stock (físico y software de ventas).
•Orden y limpieza de cubículo.
- Apertura y cierre de caja.
TELEOPERADORA, Sicc, Ltda.
Jun 2016 - Dic 2016
Santiago de Chile,
Chile.
- Funciones:- Cobro (cobro amistoso) – Modalidad Outbound:
Informar a los clientes de telefonía WOM sobre sus deudas impagas y agendar fechas de pago.
- Jornada 45 Hrs Lunes a Viernes.
EDUCACIÓN
T.S.U. (Técnico Superior
Universitario) EN DISEÑO GRÁFICO,
IUTIRLA (Instituto Universitario de
Tecnología Industrial Rodolfo Loero
Arismendi)
PUERTO ORDAZ,
ESTADO BOLÍVAR,
VENEZUELA
2007 - 2010
CURSOS
FCD042PO - Programación de algoritmos con Excel, Instituto
Europeo de Comunicación y Márketing - Grupo Colón
2025
ADGN0001 | Prevención de blanqueo de capitales, Academia
Colón. - Grupo Colón.
2025
COMM048PO | Marketing Eficaz en Pequeño Establecimiento
Comercial - 210 Hrs, ACADEMIA LAGASCA SERRANO S.A. - Grupo
Colón
2025
COMT017PO | Fundamentos para la creación de Tiendas Virtuales y desarrollo de la Actividad Comercial Online - 75 Hrs, ACADEMIA
LAGASCA SERRANO S.A. - Grupo Colón
2025
COMT085PO | Factores de Organización de Pequeño
Establecimiento Comercial - 210 Hrs, AC3 EVOLUCIÓN FORMATIVA - Grupo Colón
2025
COMT040PO | Gestión de ventas, marketing directo y utilización de redes sociales en la gestión comercial - 100 Hrs, INTERLANG
SERVICIOS DE IDIOMAS S.L. - Talentus Formación
2024
COMT066PO | Comercio en Internet. Optimización de Recursos - 90
Hrs, INTERLANG SERVICIOS DE IDIOMAS S.L. - Talentus Formación
2024
ADGD132PO | Gestión de un Pequeño Comercio - 80 Hrs,
INTERLANG SERVICIOS DE IDIOMAS S.L. - Talentus Formación
2024
IMPE009PO | Personal Shopper en Comercio - 80 Hrs, INTERLANG
SERVICIOS DE IDIOMAS S.L. - Talentus Formación
2024
Educación
T.S.U. (Técnico Superior Universitario) in Diseño Gráfico – IUTIRLA (Instituto Universitario de Tecnología Industrial Rodolfo Loero Arismendi) 2010
