Ana Mª Jordán

Profesional de atención al cliente con alto sentido de la urgencia. Organizada, sumamente honesta y leal. Con capacidad para tomar decisiones cuando es necesario, anticiparme a posibles problemas y organizar eficazmente su resolución.

RECEPCIONISTA/ADMINISTRATIVA at Auria Psicología (2023-01 – Present)

• Recepción, atención al paciente y telefónica
• Cobros, documentación interna
• Control de asistencia de pacientes
• Gestión de agenda de profesionales
• Apertura y cierre
• Facturación
• Cálculo de pagos de trabajadores
• Secretaria de dirección y secretaria general de los psicólogos del centro

ADMINISTRATIVA at Innovadecor S.L. (2020-01 – 2023-01)

• Compras
• Cálculo de pagos a trabajadores
• Transferencias a trabajadores y proveedores
• Gestión de e-mails
• Atención telefónica
• Recepción
• Archivo
• Recursos humanos
• Gestiones en administraciones y bancos
• Aux. contable
• Software del Sol (Factusol-Contasol)
• Prevención Riesgos Laborales trabajadores y subcontratas
• Elaboración de contratos y documentos internos de empresa

GESTORA / AUX ADMINISTRATIVO at MAPFRE (2016-01 – 2017-01)

(Baja de Maternidad)

• Atención al cliente en mesa
• Emisión y filtro de llamadas
• Venta de seguros
• Siniestros
• Vencimientos
• Recibos
• Revisión de pólizas e incidencias
• Apertura y cierre de oficina

COMMUNITY MANAGER at Grupo Salud (2012-01 – 2016-01)

• Motivación al paciente
• Búsqueda de información internacional
• Resolviendo dudas
• Lecturas de análisis
• Creación de archivos de consulta
• Pasando de 300 a 3.300 usuarios en 3 años

SECRETARIA GENERAL Y DE DIRECCIÓN at C.A.S. Consultores (2010-01 – 2016-01)

• Recepción
• Protocolo
• Agenda
• Correspondencia
• Emisión y filtro de llamadas
• Scanner
• Encuadernación
• Archivo
• Compras
• Preparación de reuniones

AUX. ADMINISTRATIVA Y CENTRAL DE INCIDENCIAS at Adeslas Adecco (2006-01 – 2010-01)

3+3 Vacaciones

• Atenciónal asegurado en mesa
• Gestiones
• Aprobación de talonarios
• Consultas y ayuda telefónica
• Centralita de llamadas
• Archivo
• Correspondencia
• Protocolo
• Base de datos

Técnico en Gestión Administrativa in Administración – I.F.P. Ave María (1990-01 – 1990-01)

FPO Secretariado Informático in Secretariado – Academia CEU (1991-01 – 1991-01)

BUP y COU in Educación Secundaria – I.E.S.

Emilio

Prados (1995-01 – 1995-01)

Certificado de Profesionalidad ADGG0108 in Secretaria de Dirección – Levelcom S.S.L. (2018-01 – 2018-01)

Certificado de Idiomas in Inglés B1 – Escuela Oficial de Idiomas (2020-01 – 2020-01)