Anahi Rivero
Profesional de atención al cliente con experiencia en entornos multiculturales
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Sobre mí
Profesional de atención al cliente con experiencia en entornos multiculturales. Destaco por mi capacidad para orientar y asesorar a clientes, ofreciendo un trato amable enfocado en soluciones. Me defino como una persona enfocada y en constante desarrollo profesional.
Experiencia
RECEPCIONISTA - HOSTLY
(2025-08 - 2026-02)
- Gestión de reservas y atención al cliente integral
- Comunicación multicanal (WhatsApp, Airbnb, Booking)
- Coordinación con recepción, limpieza (housekeeping) y mantenimiento
RECEPCIONISTA - ODALYS CAMPUS
(2024-05 - 2025-02)
- Registro de salidas y entradas de huéspedes
- Manejo de programa de reservas FORTUNE para gestionar checkins
- Manejo de llamadas, recopilación de información y gestión de peticiones
- Programación de citas
- Revisión del equipamiento y del estado de limpieza de las habitaciones antes y después de la llegada de los huéspedes
- Resolución de consultas y problemas de los clientes
- Control de las reservas del comedor y cancelaciones de los comensales
- Recepción y entrega de la correspondencia y paquetería
- Soporte administrativo incluyendo el procesamiento de facturas y pagos
- Registro en el libro de incidencias
AGENTE DE CHECKIN - MINTY STAY
(2022-04 - 2023-10)
- Supervisión de viviendas
- Recepción de visitantes ofreciendo un trato personalizado
- Actualización de registros de los huéspedes
- Entrega de llaves de las viviendas
- Resolución de incidencias y atención a necesidades de los huéspedes
AZAFATA Y ATENCIÓN AL CLIENTE - FUNDACIÓN CRISTINA HEEREN
(2021-05 - 2022-03)
- Atención al cliente de forma presencial y telefónica
- Información general sobre el evento, venta de billetes y registro de entrada de asistente
- Gestión de reservas, planificación y asignación de asientos
- Planificación previa al evento (recuento de stock y preparación del evento, reparto de bebidas y comida)
DEPENDIENTA - NATURA ORGANICA Y SABORES DE ANTAÑO
(2021-06 - 2022-02)
- Recepción de clientes e información sobre productos
- Reposición de stock, orden y limpieza de la sección
- Manejo de la caja registradora
TELEOPERADORA - LEGO GROUP - Londres
(2017-08 - 2018-02)
- Gestión de pedidos por teléfono y correo electrónico para los mercados italiano, español e inglés
- Resolución de dudas y consultas de clientes, proveedores y otros interlocutores en busca de información
- Gestión de incidencias
- Gestión de cobros mediante plataforma Paymetric
AUXILIAR DE CONTROL E INFORMACIÓN - THE WELCOME PEOPLE - Londres
(2018-05 - 2019-02)
- Información y atención al turista
- Gestión de base de datos
- Tareas de coordinación
- BID (gestión comercial de proyectos)
CAJERA DE SUPERMERCADO - TESCO PLC
(2016-01 - 2017-08)
Educación
Grado - Lingue Moderne, Arti e Cultura - Universidad de Urbino Carlo Bo (2013)
