Angela Calero

Licenciada en Pedagogía con experiencia en atención al cliente, comunicación, gestión administrativa y formación de personal en entornos de atención al cliente y servicios en distintos sectores profesionales.

Formación especializada en Docencia de la Formación Profesional para el Empleo, habilidades para la comunicación efectiva y la organización administrativa, con competencias digitales y experiencia profesional internacional en atención telefónica en inglés.

Formación complementaria en orientación e intermediación laboral, igualdad de género, ofimática y atención al usuario.

Representante de Atención al Cliente at Electronic Data Systems Limited (2001-08 – 2003-01)

• Atención y asesoramiento telefónico a clientes.
• Formación de nuevas incorporaciones en habilidades comunicativas y de atención telefónica.
• Resolución de consultas, escucha activa y gestión de incidencias postventa.
• Trabajo orientado a la calidad del servicio.

Asistente de stand en ferias y comercio de artículos de guarnicionería at Guarnicionería Factory S.L. (2003-07 – 2003-07)

• Atención al cliente, información y asesoramiento sobre el producto, control de calidad y apoyo en ventas.

Responsable de Atención al Cliente y Gestión Operativa at DIPAN S.L. (2006-02 – 2012-06)

• Atención presencial y gestión administrativa diaria en establecimiento de fabricación y venta de productos de pastelería, panadería y alimentación.
• Entrevistas, formaciones y acompañamiento del personal de nueva incorporación.
• Control de inventario, gestión de pedidos y coordinación con proveedores de hostelería.
• Organización de tareas y resolución de incidencias en la atención al cliente.

Dependienta Sector Textil Infantil at Todo para su Bebé (2013-06 – 2013-09)

• Atención y asesoramiento al cliente, reposición y organización de productos.

Licenciatura in Pedagogía – Universidad de Sevilla (2000-01)