Anna Moncayo

Profesional de People & Culture con una trayectoria sólida en la gestión de operaciones de RRHH y liderazgo de equipos en entornos de alta exigencia. Especialista en optimizar el ciclo de vida del empleado mediante la implementación de automatizaciones, control de calidad y cumplimiento normativo (Compliance). Con formación jurídica avanzada y experiencia en la toma de decisiones basada en datos (HR Analytics), me enfoco en construir equipos eficientes, escalables y motivados, equilibrando siempre el rigor operativo con una visión human

Specialist Talent Management OTS - Randstad Project Service

(2025-09)

• Atención y Soporte Integral: Gestión de consultas y atención al empleado a través de canales telefónicos y correo electrónico, asegurando una resolución ágil de incidencias.
• Gestión del Ciclo de Vida: Ejecución y supervisión de los procesos de onboarding y offboarding, así como la gestión de las relaciones laborales generales.
• Dirección de Proyectos: Liderazgo en proyectos diversos que involucran la relación con personal de distintos niveles, desde perfiles ejecutivos hasta personal operativo (riders, groceries y oficina).
• Optimización de Procesos: Identificación de cuellos de botella e implementación de automatizaciones para mejorar el flujo de trabajo, estableciendo controles de calidad y SLAs claros.
• Administración y Reporting: Elaboración de reportes basados en el análisis de datos para la toma de decisiones, además de la gestión de nóminas, pagos y beneficios.
• Seguridad y Riesgos: Gestión de la salud laboral y prevención de riesgos, actuando de manera proactiva ante crisis, accidentes o cambios regulatorios y mediáticos.
• Cumplimiento Normativo: Realización de auditorías internas para garantizar el cumplimiento de la normativa vigente (compliance)

Team Leader de Analyst People Care - Glovo Spain Platform

(2024-09 - 2025-08)

• Liderazgo de Equipos: Dirección de un equipo de analistas enfocado en mejorar la experiencia del empleado mediante el análisis estratégico de datos.
• Excelencia Operativa: Supervisión de las operaciones de People Care, garantizando una comunicación interna fluida y el cumplimiento de estándares de calidad en la atención al empleado.
• Gestión de Stakeholders: Coordinación con diversos departamentos para la ejecución de proyectos transversales y gestión de beneficios y compensaciones.

Supervisora de RRHH - Retail y Centros Comerciales Escudero

(2023-05 - 2024-08)

• Adquisición de Talento: Liderazgo de los procesos de reclutamiento y selección de personal, optimizando la planificación y el dimensionamiento de la plantilla.
• Desarrollo Organizacional: Diseño e implementación de programas de formación y desarrollo, junto con el impulso de iniciativas de Diversidad e Inclusión (D&I).
• Gestión Jurídico-Laboral: Supervisión del cumplimiento normativo, administración de RRHH y mediación efectiva en conflictos laborales y gestión del cambio.
• Analítica y Digitalización: Uso de herramientas HRIS para el análisis de datos (HR Analytics) y digitalización de procesos operativos.
• Salud Laboral: Coordinación de la prevención de riesgos laborales y gestión de incidencias o accidentes en el entorno de trabajo.

Administrativa - Back Office - ESADE

(2022-03 - 2023-04)

• Digitalización de Procesos: Transformación digital de flujos administrativos y mantenimiento de bases de datos críticas.
• Gestión de Personal y Finanzas: Control documental de contratos, ausencias y facturación, asegurando una coordinación interdepartamental eficiente.

Gestora de Reservas y Alojamiento Estudiantil - Equipo Europa

(2020-09 - 2021-05)

• Gestión Internacional: Coordinación administrativa de reservas y contratos de alojamiento para estudiantes Erasmus, actuando como enlace con socios institucionales.
• Asistencia y Orientación: Soporte directo a estudiantes internacionales, garantizando una integración fluida y gestionando comunicaciones bilingües.
• Organización de Eventos: Apoyo en la logística y ejecución de actividades culturales para fomentar el intercambio estudiantil.

Recepcionista y Apoyo Administrativo - Colaboraciones Temporales

(2019 - 2024)

Intermitente durante periodos de estudio

• Soporte a RRHH: Colaboración directa con los departamentos de RRHH y Administración en la organización de archivos, registro de documentación y control de material de oficina.
• Gestión de Oficina: Coordinación de agendas, salas de reuniones y atención al cliente, manteniendo altos estándares de discreción y profesionalidad.
• Eficiencia Operativa: Gestión de picos de trabajo en recepción, manejando correspondencia y atención telefónica multicanal.

Máster - Propiedad Intelectual - Las Musas (2023 - 2024)

Grado - Derecho y Ciencias Políticas y de la Administración - Universidad de Barcelona (2018 - 2022)