Teleoperador especialista atención al cliente
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Profesional con más de 15 años de experiencia en atención al cliente, ventas y asesoría comercial, desarrollada en sectores como telecomunicaciones, seguros, químico y plástico. Reconocida por la capacidad para generar relaciones de confianza con clientes, habilidad en la resolución de incidencias y orientación a la consecución de resultados. Con formación universitaria en Ciencias Biológicas, aporta un enfoque analítico, proactividad y compromiso con la excelencia en el servicio.
Atención al Cliente y Resolución de Incidencias. ✔ Desarrollo y Fidelización de Cartera de Clientes. ✔ Ventas B2B y B2C. ✔ Gestión Comercial y Administración de Procesos. ✔ Comunicación Efectiva y Negociación. ✔ Manejo de CRM y Herramientas Digitales. ✔ Orientación a Resultados y Trabajo en Equipo.
Licenciatura en Ciencias Biológicas | Universidad Autónoma de Madrid (1985 - 1989)
Informática: Manejo a nivel usuario de Windows, Microsoft Office 365 y CRM´s.
