Briseydy Ramon

Egresada de la Licenciatura en Comercio y Negocios Internacionales, con experiencia en administración, operaciones, cobranza, atención al cliente y logística de eventos. He colaborado en la gestión de procesos administrativos, organización documental, coordinación de actividades y atención a usuarios en instituciones públicas, educativas y de servicios. Me caracterizo por mi capacidad de organización, aprendizaje continuo y orientación a resultados, con interés en desarrollarme profesionalmente en logística, cadena de suministro, operaciones o comercio internacional.

Encargada Administrativa (Cobertura por incapacidad) at Estancia del Adulto Mayor – DIF Nuevo León (2026-07 – Present)

• Elaboración y seguimiento de reportes diarios para el control operativo de la estancia.
• Registro y control de ingreso de personas adultas mayores.
• Atención telefónica para brindar información sobre los servicios y gestionar la programación de citas.
• Organización, clasificación y resguardo de documentación administrativa.
• Participación en reuniones de seguimiento para la coordinación de actividades.
• Apoyo en la administración de los procesos operativos para asegurar el funcionamiento diario de la estancia.

Administración at Centro Comunitario – DIF Nuevo León (2026-04 – 2026-07)

• Elaboración de horarios para talleres educativos, deportivos y de oficios.
• Elaboración de oficios, fichas técnicas y documentación administrativa.
• Captura y actualización de información en sistemas institucionales.
• Organización y control de expedientes.
• Aplicación de encuestas para identificar las necesidades e intereses de la comunidad y apoyar la planeación de los servicios del Centro Comunitario.
• Contacto y seguimiento con talleristas para recopilar información y coordinar la difusión de talleres.
• Atención y orientación a usuarios sobre los programas y actividades disponibles.

Agente telefonico-Call Center at Pentafon SA de CV (2024-11 – Present)

• Recepción y gestión de quejas sobre servicios no cerrados o con problemas de seguimiento.
• Aclaración de dudas, orientación en procesos y canalización con supervisores o áreas responsables.
• Seguimiento continuo para asegurar resolución efectiva del caso.
• Manejo de clientes inconformes aplicando contención emocional.
• Atención a asegurados para reportes de siniestros y asistencia vehicular.
• Registro y seguimiento de servicios con información clara y completa.
• Resolución de dudas y apoyo en procesos de autos y daños.
• Cumplimiento de estándares de calidad y eficiencia de la campaña.

Área de admnistracion y cobranza at Universidad de negocios UDN (2022-08 – 2022-11)

• Atención y servicio al cliente, gestionando pagos de colegiaturas y otros servicios de la institución.
• Realización de llamadas telefónicas a egresados para la promoción de carreras, brindando información detallada sobre planes de estudio y agendando citas para seguimiento.
• Organización, clasificación y archivo de documentación académica y administrativa en el expediente de alumnos.
• Apoyo en la planeación y ejecución de eventos comunitarios e institucionales.
• Participación en la coordinación operativa del programa Veranito Mundialito, llevando el registro de asistencia, apoyando en la supervisión de los participantes y colaborando en la organización de las actividades.
• Apoyo en la entrega de despensas y medicamentos a beneficiarios.
• Integración y revisión de expedientes para la entrega de apoyos.

Licenciatura in Comercio y Negocios Internacionales – Universidad Tecmilenio (2023 – 2026)

Técnico in Asistente Directivo – Conalep Benjamin Salinas Westrup (2020 – 2023)

Curso in Begginers Level – IQ ENGLISH-Escuela de Ingles