Carla Rojas Vilà
Gran experiencia en la atención al cliente.
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Sobre mí
Soy Carla Rojas, tengo 25 años y vivo en Terrassa. Tengo una doble titulación como Agente de Viajes y Gestión Hotelera. He trabajado en varios campos como la recepción, la atención al cliente y las ventas.
Experiencia
- Agente de viajes
Barcelona
Emisión de vuelos, control de mail, atención al cliente, envío de documentación de viaje, gestión de redes sociales, contacto de proveedores, control de grupos y resolución de peticiones e incidencias.
- Recepcionista
Sant CugatRecepcionista en las oficina Central de compras de ALDI. Bienvenida a clientes, control de centralita, proceso y preparación de valija, tareas de administración, control de stocks, reserva de salas y apoyo a otros departamentos.
- Recepcionista
Barcelona
Organizar y gestionar el área de recepción, dar la acogida, asistir y atender el huésped desde su ingreso hasta su salida del establecimiento. Check in, check outs, control de centralita y recepción de paquetes.
- Housekeeping en Residencia Universitaria Helpling jul. 2020 - jul. 2021 · 1 año 1 mes
Correcto desarrollo de las funciones relacionadas con el bienestar de los huéspedes poniendo especial interés en las labores de limpieza y organización del establecimiento.
- Agente de viajes B the travel brand · Contrato de prácticas oct. 2019 - dic. 2019 · 3 meses
Diseñar, organizar y vender viajes y paquetes turísticos o corporativos; programar itinerarios, asesorar a los clientes sobre opciones de viaje, hacer reservas y emitir vuelos.
- Auxiliar de cubierta en Crucero Deep Sea Divers Den · ene. 2019 - mar. 2019 · 3 meses.
Revisión e informe de cualquier situación, asistencia general al pasajero, preparación de las áreas del barco y participación en entrenamientos y ejercicios de seguridad.
- Fotografía y ventas museo Camp Nou Experience ene. 2018 - jul. 2018 · 7 meses.
Fotografiar a los turistas que visitan el museo para después vender las fotos como recuerdo.
- Promotora y Azafata de eventos Randstad jun. 2015 - jul. 2017 · 2 años 2 meses.
Incentivar la venta de diferentes marcas y atender e informar al cliente sobre los productos.
- Asistente turística en Sagrada Familia y Casa Batlló sept. 2016 - abr. 2017 · 8 meses.
Venta de entradas, control de colas y asistencia al visitante
Educación
Ilerna (2021 - 2022) Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
EHTB (2016-2018) Técnico Superior en Agencia de Viajes y Gestión de Eventos.
