Gran experiencia en la atención al cliente.
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Soy Carla Rojas, tengo 25 años y vivo en Terrassa. Tengo una doble titulación como Agente de Viajes y Gestión Hotelera. He trabajado en varios campos como la recepción, la atención al cliente y las ventas.
Emisión de vuelos, control de mail, atención al cliente, envío de documentación de viaje, gestión de redes sociales, contacto de proveedores, control de grupos y resolución de peticiones e incidencias.
Sant CugatRecepcionista en las oficina Central de compras de ALDI. Bienvenida a clientes, control de centralita, proceso y preparación de valija, tareas de administración, control de stocks, reserva de salas y apoyo a otros departamentos.
Organizar y gestionar el área de recepción, dar la acogida, asistir y atender el huésped desde su ingreso hasta su salida del establecimiento. Check in, check outs, control de centralita y recepción de paquetes.
Correcto desarrollo de las funciones relacionadas con el bienestar de los huéspedes poniendo especial interés en las labores de limpieza y organización del establecimiento.
Diseñar, organizar y vender viajes y paquetes turísticos o corporativos; programar itinerarios, asesorar a los clientes sobre opciones de viaje, hacer reservas y emitir vuelos.
Revisión e informe de cualquier situación, asistencia general al pasajero, preparación de las áreas del barco y participación en entrenamientos y ejercicios de seguridad.
Fotografiar a los turistas que visitan el museo para después vender las fotos como recuerdo.
Incentivar la venta de diferentes marcas y atender e informar al cliente sobre los productos.
Venta de entradas, control de colas y asistencia al visitante
Ilerna (2021 - 2022) Técnico Superior en Gestión de Alojamientos Turísticos.
EHTB (2016-2018) Técnico Superior en Agencia de Viajes y Gestión de Eventos.
