Chaimaa Bakhkhou

Ingeniera de Redes y profesional en Calidad TI con más de 7 años de experiencia en administración de sistemas, gestión de infraestructuras y aseguramiento de la calidad. Experta en entornos multiplataforma (Linux, Windows Server, Cisco), despliegues virtualizados (VMware/vCenter) y mejora continua (DMAIC). Certificada CCNA. Comunicación fluida en 4 idiomas.

Responsable de Calidad at Lastminute (2018-04 – Present)

• Análisis de errores y mejora de procesos mediante metodología DMAIC.
• Creación y mantenimiento de bases de datos; supervisión de procedimientos y documentación.
• Presentaciones mensuales de KPI y resultados a dirección.

Agente de Backoffice at Lastminute (2015-05 – 2018-04)

• Gestión de reservas (vuelos y alojamientos) mediante plataformas GDS Amadeus y Sabre.
• Atención al cliente y garantía de calidad del servicio.

Administradora de Sistemas at Fujikura Automotive (2015-01 – 2015-07)

• Supervisión de infraestructura TI con monitorización Nagios.
• Despliegue de servidores virtualizados con VMware/vCenter; configuración de switches, routers, firewalls y VPN.

Prácticas – Producción at Denso (2016-06 – 2016-09)

• Análisis de no conformidades e implementación de mejoras en el Departamento de Tubos.

Prácticas – Mantenimiento IT at Tech-Nord Computers (2012-04 – 2012-10)

• Instalación y mantenimiento de equipos; mejora de infraestructura de red LAN/WAN.

Máster in Calidad y Seguridad de Sistemas de Información (ISMP) – ISTIA – Universidad de Angers (2014 – 2016)

Grado in Administración de Redes y Seguridad – Universidad de Versalles (UVSQ) (2013 – 2014)

Técnico Especializado in Redes Informáticas – ISTA de Tánger (2010 – 2012)