Moderadora de contenidos (TikTok Alemán) [08/2022 - 11/2022]
Majorel - Barcelona, España
Responsabilidades y tareas
- Revisar comentarios en alemán, y moderarlos cuando infringen alguna política de la empresa.
Logros: conseguí los objetivos estipulados desde la segunda semana de trabajo.
Equipo de Dirección [11/2019 - 03/2022]
Shanghai Rende Foundation Heart to Heart Special Fund - Shanghai, China
Responsabilidades y tareas
- Ayudar a planificar, coordinar y llevar a cabo actos benéficos.
- Responsable de la sala de juegos para niños en el hospital Yoda de Shanghai desde junio de 2020.
- Coordinar voluntarios, llevar acabo sesiones formativas y asegurar la seguridad y buen funcionamiento de la sala de juegos.
- Escribir artículos para la newsletter mensual de la organización.
Logros: contribuí a la recaudación de más de €200.000 en actos benéficos.
Gestora Nacional de Maquinaria [01/2015 - 06/2017]
Linde Material Handling - Sidney, Australia
Responsabilidades y tareas
- Gestionar las flotas de Alquiler a Corto Plazo y de Máquinas Usadas a nivel nacional.
- Analizar la evolución mensual de cada flota.
- Planificar acciones para conseguir los objetivos anuales de facturación.
- Preparar y presentar al equipo directivo informes sobre KPIs y plan de acciones.
- Ofrecer una visión clara del área que permita la toma de decisiones.
- Mejorar y crear políticas y procedimientos para ambas áreas.
- Implementar las políticas y procedimientos mediante cursos de formación.
Logros: siempre conseguimos o superamos los objetivos de facturación anuales (€15M para los alquileres y €9M para máquinas usadas); a través de mejoras de procedimientos se redujeron tiempos de trabajo en puestos administrativos, haciéndolos más ágiles y eficientes, y evitamos graves pérdidas por errores humanos.
Coordinadora Estatal de Alquiler [05/2013 - 12/2014]
Linde Material Handling - Sidney, Australia
Responsabilidades y tareas
- Emitir los contratos de alquiler a corto plazo.
- Contactar con los clientes para solventar temas administrativos.
- Realizar la facturación mensual.
- Analizar la situación de la flota y redactar informes mensuales sobre sus KPIs.
- Dar soporte al equipo comercial y gestionar el archivo.
Logros: los objetivos de facturación mensual se consiguieron siempre y los clientes estaban muy satisfechos con el servicio y atención prestados.
Gestora Nacional de Maquinaria y Reacondicionado [02/2012 - 04/2013]
Linde Material Handling - Barcelona, España
Responsabilidades y tareas
- Análisis y seguimiento de las flotas de alquiler a corto plazo y máquinas usadas.
- Facilitar informes mensuales y anuales al equipo directivo.
- Gestionar el reacondicionamiento de máquinas usadas.
- Dar asistencia al desarrollo de un programa informático de control de alquileres para toda la red comercial española y portuguesa.
Logros: gracias al seguimiento y análisis, las cuentas de resultados de estas áreas fueron positivas durante todo el período y se consiguió vender máquinas que de otra manera habrían acabado siendo desechadas. Así mismo, el programa informático facilitó y agilizó el trabajo de los comerciales y equipo administrativo.
Apoyo al Departamento de Cuentas de Clientes [07/2009 - 02/2012]
Linde Material Handling - Barcelona, España
Responsabilidades y tareas
- Llevar a cabo análisis de riesgo sobre los pedidos de ventas de máquinas.
- Ofrecer recomendaciones y obtener las autorizaciones pertinentes.
- Gestionar las cuentas de los concesionarios y de algunos clientes.
- Dar apoyo al área de morosidad mediante el análisis de cuentas y atendiendo a los clientes.
Logros: los análisis y recomendaciones proporcionados contribuyeron a reducir la morosidad en seis meses y se sanearon las cuentas de los concesionarios.
Administración del Leasing [07/2007 - 02/2012]
Linde Material Handling - Barcelona, España
Responsabilidades y tareas
- Gestionar pedidos y emitir contratos de Alquiler a Largo Plazo.
- Analizar y controlar el riesgo de los pedidos.
- Llevar a cabo la facturación mensual.
- Hacer los trámites pertinentes con la empresa aseguradora, incluidas las gestiones de las incidencias y accidentes que sufrían las máquinas en alquiler.
- Ofrecer un excelente servicio de atención al cliente.
Logros: gran aprendizaje sobre el leasing, la facturación, la emisión y organización de documentación de un departamento, así como la importancia de la buena atención al cliente.
