Cristina Prieto

Soy una persona responsable, metódica, con capacidad de aprendizaje, amable, me gusta el trato con los clientes y trabajar en equipo

Noviembre 2023 – Actualmente Grupo Sermicro

 Septiembre 2018 – Noviembre 2023: eXperience Ingeniería y Servicios S.L.

Coordinadora y técnico de Soporte nivel II Prestando servicio a Loterías y apuestas del estado

• Resolución y recepción de incidencias técnicas de pantallas con contenidos de SELAE mediante intervención telefónica y acceso por escritorio remoto
• Averías de Software: Configuración y problemas de acceso telefónico, carga de contenidos e incidencias de sistema operativo
• Averías de hardware: En plasmas de distintas pulgadas con pc incorporado
• Resolución o diagnostico en averías de cableado (Eléctrico y de conexión ADSL)
• Gestión y tramitación de asistencia presencial por parte de los proveedores para las incidencias que no pueden ser resueltas en nivel II

 Diciembre 2014 – Junio 2018: KUK

Vendedora: Atención y asesoramiento al cliente, implantación y gestión de mercancía, seguimiento de parámetros comerciales, inventarios, escaparates, rebajas, operaciones comerciales, gestión de caja.

 Octubre 2013 – Noviembre 2013: eXperience Ingeniería y Servicios S.L. Técnico de Soporte Prestando servicio a Oxford University Press

• Gestión de incidencias: Documentación detallada de incidencias en Word sobre las Webs de Oxford Premium y Oxford Plus. Resúmenes diarios, semanales y mensuales de incidencias en Excel. Registro y resolución de incidencias mediante ServiceDesk Ticketing (Centro de servicio y soporte).
• Atención a cliente: Atención online y telefónica a profesores y usuarios finales con problemas de acceso a Web y aplicativos en CD’s de Oxford.

 Febrero 2012 -Julio 2013: Travail Gestión Laboral y Servicios de Administración, SL

Administrativo: Realizando tareas de confección de ofertas de servicios informáticos para el cliente, contratos, pedidos, control de recursos, mantenimiento bbdd y aplicación interna. Facturación.

 Marzo 2006- Febrero 2010: Promod España S.A

Vendedora y responsable de tienda: Atención y asesoramiento al cliente, implantación y gestión de mercancía, merchandaising, animación y seguimiento de parámetros comerciales, selección, formación y gestión del equipo, inventarios, escaparates, rebajas, operaciones comerciales, gestión de caja e ingresos.

 Febrero 2004 - Febrero 2006: Almacenes Aguirre S.L

Vendedora: Atención y asesoramiento al cliente, recepción de la mercancía, elaboración de presupuestos y gestión de caja.

FORMACIÓN ACADÉMICA Y CURSOS

 1999 / 2003 Graduado escolar I.E.S Ntra. Sra. de la Almudena

 2010 - 2011: Curso de Auxiliar Administrativo, Centro de formación Master.d

 2012 – 2013: Curso de Administrativo Contable, Centro Politécnico a distancia